在语音智能机器人领域阿里有哪些经验值得借鉴？

　　操作简单，作用广泛，语音智能机器人已经越来越成为许多一线城市家庭在智能家居领域尝试的首选。根据IDC报告显示，2019年，语音智能机器人市场出货量达到4589万台，作为家庭IoT的第一入口，语音智能机器人领域向来巨头林立。但经过近些年的发展，语音智能机器人产业中的领先玩家与其他玩家的差距逐渐拉开，行业马太效应初显，阿里、百度、小米等头部企业的市场占有率不断攀升，其中阿里巴巴的语音智能机器人代表——天猫精灵一直占据高位。

　　作为阿里巴巴通过低价策略强推的打通家庭IoT核心，语音智能机器人被阿里巴巴寄予厚望，阿里一直想通过这样一个智能机器人的载体，切入到每个消费者的生活，从而加强消费黏性，真正完成对IoT战略的布局。

　　和三星此前发布的球形家居智能机器人不同，阿里巴巴的天猫精灵系列机器人以语音交互为直接切入口，以丰富软件功能为粘着点，2017年，阿里早期的天猫精灵机器人更多像是一个傻瓜式的智能语音机器人，不过在包括淘宝、支付宝在内的多个阿里巴巴丰富生态渠道的资源倾斜和运营推广支持下，天猫精灵语音智能机器人迅速有了知名度，也在后续双十一等营销活动的低价轰炸策略迅速打开了消费者市场。直至2019年，天猫精灵以全年1561万台出货量位居首位。

　　定位优化

　　短短两年，语音智能机器人的销量大幅上涨，虽然一定程度上离不开阿里体系对于该产品的大力推广，但更多确实是在用户体验上煞费苦心，对用户需求上做到了精准定位。包括在产品外观上，从原先的圆柱形音箱形状的X1向着扁平化形体的方糖转变，颜色开始更贴近用户选择，再到如今的CC系列带屏语音智能机器人，不仅能适合更多摆放位置，而且提供给了用户更广泛的交互空间。

　　非常多业内人士认为，阿里在语音智能机器人针对天猫精灵CC系列这个屏幕增设带来的改变，或许会成为撬动IoT的新支点，同时，不同机器人形态的尝试，也将赋予阿里机器人新的生机与活力，就像行业专家有说的，智能机器人的形体只是表象，核心仍然在于人工智能的交互能力。

　　因为这种软硬件结合的方式，不仅在一定程度上解决掉了原先语音智能机器人只能单一语音交互准确性的问题，更提供了游戏、聊天、编程等更多的泛娱乐、学习交互选择，这在潜移默化中也改变了人们对于语音智能机器人就是语音智能机器人的认知，在包括薇娅带货等很多场合，以CC10为代表的语音智能机器人开始被称为人工智能机器人或者陪伴机器人。

　　场景改造

　　不仅于此，在应用场景上，语音智能机器人的APP也开始逐渐开放客厅、卧室等许多更多元化的细分场景，给出了更多用户选择，基于阿里的生态链，语音智能机器人开始能够提供越来越丰富的消费娱乐交互选择，包括音乐、购物等功能都在语音智能机器人APP不断迭代的过程中出现。

　　同时，以语音智能机器人为硬件载体，以APP为软件载体的IoT模式，开始逐渐深化，语音智能机器人的线上渠道开始出现智能LED灯泡，智能家居插座，智能语音红外遥控等智能家居硬件，通过与市面上标准86型底盒通用，使得用户能够很方便替换掉了原先的传统设备，同时，借助语音智能机器人这个APP软件入口，用户能够通过蓝牙、APP等形式进行远程遥控，同时也能在某个单一场景通过语音智能机器人的语音和另一个场景进行互联，更人性化的是，通过这些IoT设备改造过的产品，都能够让用户单独编辑，实现更定制化的场景服务。

　　产品链构建

　　当然，语音智能机器人这个固定硬件在不断迭代的过程中，阿里的IoT产品团队也不断在丰富着以语音智能机器人为主要载体的产品线，同时开始与市面上更多传统制造企业进行互联互通，例如其售卖的插座制造商是公牛、电动窗帘的制造商则是杜亚，但这些设备都有一个控制终端，就是语音智能机器人的软硬件体系。

　　可以说阿里的语音智能机器人整合了市面上较为全面的制造类品牌，为他们提供更多的智能升级选择，同时对阿里来说这种与企业打通合作的方式，正不断补足完善着阿里的IoT上游产品链条，使得阿里能够轻装上阵，同时却又引领制造类企业构建更大的生态链体系。

　　这就像是阿里一直在商业化路途的一贯步调，先拿下市场，改变用户消费习惯，培养消费观念，再通过逐步产品迭代，功能更新，增加用户信赖和用户期待，在通过硬件销售提高产品附加值，一步步诱导用户进行更多的IoT升级选择。

　　在未来，天猫精灵也表示，将继续不断优化用户的软硬件体验，同时耕畜更丰富的IoT产品选择，使得用户能够真正全方位完成对智能家居的改造。

　　虽然被阿里安排的明明白白，但不过，如果你和这1000W+用户一起体验过阿里语音智能机器人以及它提供的全栈式IoT解决方案，相信你也会爱上这种时尚的智能机器人新选择。