脸书推出分析仪表板来跟踪Messenger机器人的性能

　　日前，脸书公司表示，该公司将允许人们通过信使机器人来跟踪他们，并获得关于他们的机器人的性能和用户的详细信息。

　　此举使得Facebook成为首个为其机器人制造商提供分析的主要聊天应用平台之一。自今年4月该平台推出以来，已经有34000多名开发者开发了Messenger聊天机器人。

　　与不久前发布的机器人新闻Feed广告相结合，公司、初创公司和其他所有制造机器人的公司现在都可以根据年龄、性别、教育、兴趣、国家和语言等指标跟踪和锁定粉丝。

　　对机器人的分析可以通过Facebook对应用程序的分析来跟踪。

　　新的bots仪表盘将显示发送和接收的消息数量、被阻止的消息数量，以及与bot接触但随后被转移到人类代理的人员数量。

　　产品经理乔希·特维斯特（Josh Twist）说，应用程序分析可以帮助开发者做出产品是否适合市场以及如何为用户定制产品的决定。

　　Twist说：“Facebook有这样一个信念，如果你想要成长，就不仅仅是要获得用户，而是要留住他们，让他们参与进来，打造更好的消费产品。”

　　他说，为了将聊天转化为用户，“应用仪表盘”提供了Facebook用来衡量自身成功的相同指标。

　　“我们相信假设在这些事情的正确方法是双重的：一是理解你的客户的行为，理解他们所做的，[但]实验基础上，寻找的见解，让你能够创建假设，然后通过改变一些测试您的应用程序和测量来看看你。”

　　今年9月，苹果增加了在分析应用中包含网站指标的功能，所以现在仪表盘可以整合应用、网站和机器人的数据。

　　Facebook发言人在一封电子邮件中告诉VentureBeat:“拥有机器人以及应用程序和网站的企业可以构建跨平台的漏斗，以了解与机器人的互动是否会增加与其他平台的互动，或者换句话说，机器人是否有助于提升客户忠诚度。”

　　Facebook还宣布，有希望创建机器人程序的早期公司现在可以申请成为FbStart计划的一部分。

　　FbStart项目提供来自Facebook员工的1:1支持，以及来自Zendesk、Salesforce和Amazon Web services等合作伙伴的高达8万美元的免费服务。