可穿戴传感器在国外企业监控中的应用与争议

　　今年3月初，国内媒体报道了一则江苏南京环卫工人被配发智能手环的新闻。报道称，佩戴智能手环的环卫工人，一旦待在原地不动超过20分钟，手环就会自动发出“加油工作”之类的语音提醒。

环卫工佩戴的“加油手表”

　　GPS定位和报警，运动数据处理，这些“高大上”的技术手段，被用在每天在城市街头一线的环卫工身上。这种打着智能幌子的冷血式管理，充满了对一线劳动者的不信任、不尊重。在这一问题上，答案显而易见，相关环保公司也已取消20分钟报警这一功能。然而，下面这个话题，答案就没那么明显了。

　　我们知道，传感器等技术的出现，让企业可以在上班期间跟踪、侦听、甚至是观察员工。最近，在国外媒体上，企业的这些所谓“智能化”管理方式，引发了员工的对隐私权的担忧。

亚马逊超声波手镯专利示意图

　　今年年初，亚马逊一项超声波手镯专利显示，该手镯可通过超声波脉冲检测仓库工人的位置，并监测他们与货物箱的交互。该系统可跟踪工人何时何地将物品放入箱中或从箱中取出。亚马逊称，尚未引入这项技术的计划，但若在将来部署，可能会解放工人的双手，当前还需要他们拿着扫描仪来检查和执行订单。

　　去年，沃尔玛也申请了一项专利，允许沃尔玛倾听员工和客户的意见。该系统可跟踪员工的“绩效指标”，并通过在收银台聆听袋子发出的沙沙声或扫描仪，发出的嘟嘟声，确保员工高效、正确地执行其工作，并可确定放在袋子中的物品数量和袋子数量。此外，传感器还可捕捉客人在排队时说话的声音，并确定员工是否欢迎客人。

文中所述沃尔玛专利示意图

　　同样的，沃尔玛也称，目前还没有任何有关实施该系统的计划。但物流公司UPS已在他们的送货卡车上使用传感器，来跟踪使用情况，以确保司机系上安全带。

　　还有一家位于美国波士顿的初创公司Humanyze，该公司生产配备RFID传感器、加速度传感器、麦克风和蓝牙的可穿戴徽章。这些设备只比标准的企业ID徽章稍厚一些，但能够收集音频数据，如语音音调和音量。比如，加速度传感器以确定员工是坐着还是站着，蓝牙和红外传感器可以跟踪员工在哪里，以及他们是否正在进行面对面交流。

Humanyze的可穿戴徽章

　　此外，该公司还收集一些数据，以监控谁在会议中进行通信，以及是否通过电子邮件或聊天程序进行通信。所有数据都经过汇总和分析，以计算出IT部门与管理层交谈的频率或员工每周参加会议的时间。

　　对此，雇主们认为，这有助于他们提高生产率。而员工们则认为，对这种侵犯隐私的行为感到担忧。

　　具体来说，在企业雇主一方，尽管62%的高管表示，他们所在企业正使用新技术收集有关人员的数据，但只有不到1/3的人表示，他们有信心以负责任的方式使用这些数据。而员工一方却对此表示担忧。超过一半的受访员工（64%）表示，最近的数据隐私丑闻让他们担心自己的数据也可能面临风险。

　　事实上，与最近网络上铺天盖地热议的“996工作制”话题一样，上述问题也是一个难解的问题，不管是对于企业经营者来说，还是求职者而言，这绝对不是一个说靠法律强制取消就能完全解决的问题。

　　随着科技的发展，越来越多的智能设备出现在我们的工作和生活中，其作用往往是为了起到良性辅助效果，比如提高工作效率、减少无用功。希望在未来，企业能够在传感器、人工智能、大数据分析等智能技术的应用与员工隐私权方面，努力做到一个良好的平衡。