银河风云杨楷：我们不做中间态的产品
经过两天的鏖战，悟空i8全球首款物联网空调温控器终于在“创业之星”2015全球创客大赛中胜出，夺得了大赛一等奖的桂冠。赛后，我爱方案网联系银河风云杨楷进行了专访，和广大网友们分享悟空i8的缘起以及艰难的开发过程。
站在“创业之星”2015全球创客大赛的领奖台上，作为代表悟空i8项目团队参赛的银河风云网络系统股份有限公司（以下简称银河风云）总经理杨楷表示，每一款产品从创意，设计，开发到完成，并努力得到广大用户的认同，这是一个非常艰辛的过程，衷心感谢评委们的肯定与鼓励，银河风云团队将更加坚定的走在智能化行业的道路上。在接受我爱方案网专访时，杨楷谈到，银河风云在数通行业不是一家新公司，在做悟空i8之前，他们已经在专业通信领域打拼了20年，因此在技术发展与行业发展的变革面前，他们都会有比较深刻的感受。大概在2010年左右，公司决定开展物联网与智能家居系统的研制，公司主营的路由、交换、无线产品线，可以为用户提供一个基础连接“框架”，而如何在此框架之上实现更多的用户体验，这样一种智能化的趋势，是未来最大的发展机遇。“这就需要我们的产品贴近最终用户的生活，真正解决他们的痛点问题。”杨楷说。这就是悟空i8出世的缘起。
图1，在2015全球创客大赛中，银河风云的悟空i8项目获得一等奖
我们不是Nest
对于银河风云来说，面对这样的一种转型，技术的功底都在，关键是要能够找到一个最合适的产品作为市场切入点。在回答“要做什么样的产品”这个问题时，银河风云做了仔细的调研。“我们发现家用智能产品所要解决的用户痛点问题，无外乎集中在安全、舒适、节能和健康这四方面。”杨楷分析道，“而在现有的家电产品形态中，我们看到空调与其中的三个痛点（舒适、节能和健康）都有关联。”因此，做一款与空调相关的智能温控产品，成为银河风云团队优先的选择。提到温控产品，人们会很自然地联想到Nest，在被谷歌以32亿美元的天价收购后，Nest的模式一直受到人们的关注和追捧。在杨楷看来，Nest的产品是针对北美市场而设计的，与中国市场的现实有很大差距，首先Nest温控器产品遵循的是集中温控的标准协议，北美Nest用户追求的是全天室内的恒温体验，在这中国这样一个以分体式空调占主导的市场，并不适用；其次，Nest的定位并不是“进入千家万户”，因此它的定价并不亲民，这也不符合中国市场的特性。由此，悟空i8的定位逐渐清晰起来：要充分考虑到中国分体空调用户的需求，为他们提供功能实用、价格实惠的温控产品。“在中国，分体空调的存量市场达到5亿，用户需要经济、实惠、可靠的温控产品。”杨楷认为，能够依托这一庞大的市场，定义出中国用户乐于使用的产品是至关重要的第一步。明确了定位，在考虑产品的形态时，银河风云的开发团队希望选择一种家庭必备，且用户可快速安装配置的产品作为基础载体，最终他们选定了插座形态。“在家庭中，大功率电器都可能需要插座，而且插座形态在智能家居中安装最方便，非常适合中国用户的需求。”最终悟空i8产品的基本定义已经明晰：一个集成在插座上的针对分体空调的物联网智能温控器，可以通过手机经云端对温控器进行设置和控制，满足用户节能、舒适、健康的居家需求。实际上，悟空i8这样的产品概念并不是独创，但是杨楷认为，在悟空i8之前市场上还没有一款非常完善的解决方案，这为他们提供了发挥的空间。
努力做到100分的产品
对于如何开发一款智能化产品，银河风云的团队并不陌生。杨楷回顾道，早在2011年他们就针对家庭安全上网发布了智能路由器产品；2012年他们发布了一款WiFi智能排插，应该比现在大家熟知的贝尔金的产品还早；在通过云端实现远程操控方面，他们也在多年通信设备研发中积累了大量的经验。但尽管如此，面对悟空i8这样一款全新的智能温控产品，团队依然不敢有丝毫松懈——从2013年项目启动，到2014年底产品推出，产品的开发历时整整一年，而现在还在不断的优化中，之所以这样，是因为银河风云团队希望悟空i8对于用户来说，会是一个“100分”的产品。想要“100分”，首先就是要做其他竞品没有做到的事。杨楷认为，目前市场上的所谓智能空调控制产品，大多只是实现了空调的远程开关控制，即手机发送的控制指令经云端控制空调控制器，再由控制器发送红外信号操控空调，其功能单一且存在安全隐患——由于不能对空调实际运行状态进行实时监测，实际上会处于一种“盲控”的状态。“所以在进行产品功能定义时，我们的设计思路是，将产品想象成一个实际的人，想象他会通过什么样的方式来调节和控制空调的运行。”杨楷说。
图2，悟空i8的设计理念是“像真实的用户那样去感知空调的运行状态”，所以产品中集成了多种传感器因此，与竞争产品相比，悟空i8最大的一个特色就是，在产品中集成了电流、电压、温度、湿度、光线、位置等多种传感器，代替用户在现场去感知空调的运行参数，并通过一个算法将空调状态直观地反馈给用户，方便用户判断并实施操控动作。开发过程中，为了打磨出理想的产品，团队克服了诸多技术难题。比如，在红外遥控方面，一般用户空调的电源插座位置——也就是悟空i8安装的位置——距离空调的红外接收口有一米多的距离，这会影响红外控制的效果，有些产品为了改善控制效果额外用一条明线将红外发射器引至空调红外接收口附近，这样增加了安装的复杂性且不美观。为了解决这个问题，悟空i8的研发团队经过了上千次的实验，最终将有效的红外操控距离提升到3米。以往智能空调控制器的另一个问题，是安装配置复杂，为了能够让控制器与空调配对工作，用户需要对设备进行繁琐的“学习”配置。杨楷介绍，为了解决这一问题，悟空i8中集成了3000多个红外码库，产品的兼容性大大增强，整个匹配过程通过云端在秒级即可完成，真正实现了即插即用。同时，悟空i8还在云端采用了全球分布式的物联网架构，设备可以自动就近选取服务质量最好的云端进行连接，进一步提升了用户体验。此外，在外观设计上，悟空i8的产品团队也破费了一番心思。“我们希望产品不仅功能性强，还要美观。”杨楷向我们一一展示产品在工业设计上的精巧之处：透明面板在一侧微微翘起并且略长于底座，很好的隐藏了空调的插头且增加了产品的时尚感；彩色的LED灯环不但让产品更具科技感，而且还可以在用户睡觉时自动调暗……作为一款智能硬件的单品，悟空i8的这些细节设计，都会为其在用户面前赢得加分。这些努力给他们带来的回报，“在2015年6、7月间，我们将会生产悟空i8将27万台，几个合作的代工厂都在满负荷运转。”杨楷透露，“而且从我们的用户反馈来看，购买了悟空i8的用户中有60-70%会购买第二台甚至第三台。” 杨楷不赞同那种为追求产品上市进度而忽视用户体验，拿用户当“小白鼠”的运作思路，“每一个用户都是非常宝贵的资源，我们不希望急功近利地去做中间态的产品，当你的用户积累到百万级，其价值才能体现出来。”杨楷说。
图3，悟空i8在产品外观上的设计破费心思，既突出了科技感，又照应到功能要求
悟空i8的未来式
在智能家居的商业模式上，一直存在着做系统还是做单品的思路之争。悟空i8的成功，让团队坚定了“先做单品”的决心。一方面，智能家居系统整体价格高，用户渗透速度会很慢；另一方面，他们看到，目前用户的需求，多是一些“点”上的需求，而不是一个整体的系统，在这样的情况下，从一个单品入手，先做一个小系统，让用户以简单的方式完成产品的使用和体验，之后在系统中再进一步添加和拓展新的设备进来，是一条更合理的发展路径。目前，银河风云已经在做悟空i8“未来式”的布局和准备。杨楷介绍，悟空系列产品已经推出了商业版系统，主要面向政府、酒店、学校等客户，将他们目前分散的成千上万的分体式空调像中央空调那样统一管理起来。根据之前合作过的一个政府机关客户的测算，采用悟空商业版，每月空调节能达31%。此外，悟空系列还针对细分市场，陆续推出了中央空调、地暖、汽车等不同版本，不断扩充智能温控产品线。
图4，悟空商业版特别添加了人体红外感应功能，通过设置关机策略，可避免空调在无人状态下一直开启伴随着品牌知名度的成熟，杨楷表示公司的另一个拓展方向将是发展其他门类的智能家居产品。比如，目前银河风云计划推出门铃、门磁、门锁、摄像头等多种“悟安”系列的家用安防产品。杨楷还特别透露，下半年他们将推出一个全新的智能照明系统，可实现双向控制，而且由于从芯片底层技术进行优化，其价格将与普通的LED灯具相当，这个产品的推出，将对智能照明市场形成有力的冲击。杨楷向我们展示公司未来的发展图景时说，未来公司将形成面向家庭、商业和家电行业三条清晰的产品线。他表示，在行业内，像银河风云一样具备从底层芯片到云端的技术能力的公司并不多，现在关键就是要通过类似悟空i8这样的产品，打动用户的心，在市场上树立起稳固的品牌地位。
