【行业感悟】一个通信人对近期热点的思考

品慧电子讯近期通信行业的热门词语是“移动互联网”、“虚拟运营商”和“铁塔公司”，他们都正在对传统电信运营商的业务或人才形成冲击，于是类似“运营商冬天来临”、“运营商离职潮”、“运营日的好日子在哪里”、“运营商，你为什么只能共苦不能同甘”等等这样的文章随处可见。

近期通信行业的热门词语是“移动互联网”、“虚拟运营商”和“铁塔公司”，他们都正在对传统电信运营商的业务或人才形成冲击，于是类似“运营商冬天来临”、“运营商离职潮”、“运营日的好日子在哪里”、“运营商，你为什么只能共苦不能同甘”等等这样的文章随处可见，朋友圈里则更是经常见到转发的类似“嫁给移动帅哥”会是怎么的苦逼等等的小段子，一股消极氛围在圈内弥漫。作为通信运营商的一员，我自然时刻也会关注行业动态及公司发展，我当然也替公司着急，但我们应该去**的看问题。首先让我们先看一个日本“经营之圣”稻盛和夫先生的故事。他创办的两家公司都成了世界500强，他52岁创办KDDI，后来成为日本第二大通讯公司，78岁被日本政府三顾茅庐再次请出，担任日航CEO，以挽救即将破产的日本航空公司。他刚毕业时就职于一个日益破败的“松风工业”公司，年轻的有能力的同伴相继辞职，否则“在这里干久了，老婆都娶不到”，而他还是决定“先埋头工作”再说，最后只剩下了他一个职员。他不再发牢骚，不再说怪话，开始积极正面的面对自己的工作，并为此付出了巨大努力，终于帮助公司扭转局面。正是这个日益破败的公司，掀开了他人生的新局面，让他成名和伟大，并不断取得成功。所以，公司的短期内的好坏，并不能决定一个人的成败，只有不断充实自己，让自己变得更优秀，立足于当下，立足于自身，方能永立于不败之地。冬天越寒冷，樱花就开得越烂漫稻盛和夫先生的一句话，让我印象深刻，“冬天越寒冷，樱花就开得越烂漫”。在这个通信行业尤其运营商的冬天来临之际，我们更应该像樱花一样，勇敢迎接挑战，烂漫开放，也应该像陈毅在《青松》里描写的诗句那样，“大雪压青松，青松挺且直，要知松高洁，待到雪化时”。我们都知道运营商的冬天来了，可我们更关注的应该是如何度过冬天，迎接雪化后的另一个春天，我们每个人更应该发挥主人翁意识，出谋划策，而不是破罐子破摔甚至落井下石。在心理学中有一个着名的理论叫“破窗效应”。美国斯坦福大学心理学家菲利普？辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。

不做“破窗效应”的扩大者，要做正能量的传播者

作为通信运营商的一员，我们都不应该成为“破窗效应”的创造者和扩大者，而应该做正能量的创造者和传播者。传播那些过于消极的、怨天尤人的微信，虽然只是娱乐大众，但它可能成为“破窗效应”的始作俑者或者是扩大者，那样，作为自家人，即使是怀着恨铁不成钢的心态，也无疑是雪上加霜，导致那些没有独立见解的、一知半解的、信息不对称的、人云亦云的人感到人心慌慌，悲观丧气。所以，每个人应该停止无休止的抱怨，停止无用的攀比，面对现实，“要么狠，要么忍，要么滚”。

去还是留？ 不是个问题

而关于另一个很火的话题，去铁塔公司、虚拟运营商还是继续留在电信运营商？很多业内人都在犹豫和探讨这个问题。我认为，去还是留并不是问题的关键，关键的问题有两个，第一，你自己是否足够优秀？优秀的人在哪应该都会有同样的机会和发展，当然每个人对优秀的定义是不一样的，就像对成功的定义。我曾经引用周国平的话定义优秀，那就是“善良的生命，丰富的心灵，自由的头脑，高贵的灵魂”，当然这是从人性层面的，人性层面的优秀是技术层面的根本。我们首先要追求的应该是优秀，而不是成功。如果非要把“金钱”和“权势”当作成功的标志，如果因为运营商“钱发少了”或者“心受委屈”了，那去铁塔就未必会有实质性改变，足够优秀的人想多挣钱就应该去百度、阿里等互联网公司，但也不能保证他们在可预见的未来就没有衰落的一天。第二，你是否已经做好了迎接移动互联网时代的转变？移动互联网的冲击不仅仅只是对三大运营商，如今阿里、腾讯也开银行，餐饮界的雕爷牛腩，仅两个月就VC融资6000万，估值4亿人民币；天猫店里的三只松鼠品牌，上线65天就成为坚果销售第一名，“双十一”单日销售近千万；最近红杉投资领投的51Talk在线教育，线上教育成本只是线下的1/10不到。传统金融、餐饮、教育、制造、书店、家电、超市等等，几乎所有行业都将受到移动互联网的冲击。所以这是多个行业的难题，作为个体，咱们无论身处哪个行业，都无法躲避。但是反过来**的看，移动互联网是个好东西，这是一种发展的趋势，我们都应该想办法去接触它，了解它，而不是去躲避它。周鸿祎说，没有人能打得过趋势，离趋势偏离越远，在将来就会被抛弃的越彻底。从技术趋势来说，未来的移动互联网，可利用的基础网络已不仅仅是三大运营商的蜂窝网络，例如我博士期间研究是无线mesh网络，是一张比蜂窝网络组网更加灵活、更加扁平和更加快速的对等网络，任何终端之间已经可以直接通信。科技界有一本传奇式的书叫《失控》，它的作者凯文凯利更是一位传奇式人物，也是世界上最伟大的科技预言家，他预言过，“未来，数据会更多地在每个人的智能设备之间传输，不会回到发射塔、交换机或者云里面。到2020年，超过2/3的信息传送距离不会超过1公里”。也许那时就会有新的技术和设备来替代当前的蜂窝网络和铁塔基站。

真正的对手在行业之外

有时候我就会纠结一个问题：三家运营商其实都是一条绳上的蚂蚱，可为什么还非要在同一片校园里争的大打出手？难道没看见外面的狼已经来了，瞬间就可能会吃掉绳上所有的蚂蚱吗？这也许是绩效考核的悖论，是基层反映最强烈的另一个话题，决策层面的事，我不想多说，只是想起一个比喻：我们现在很多人就像在黑夜中开车，眼里只看到了灯照着的这段路，心里却没有一个明确的方向。所以对于移动互联网所带来的生活方式的改变，我们每个人身处其中，都必须去学习、去了解、去应用互联网思维来改变自己，微信、自媒体等其实已经将整个社会更加扁平化了和虚拟化了，每个人都有了更多的可能和机会。

运营商的优势和机会

至于运营商的优势，以中国移动举例来说，首先最大的是人才的优势依然存在，随着公司技术和业务的发展，已经培养了一批优秀的年轻人才和管理人才，只是受制于机制的约束，很多人还不太适应互联网这种新东西。2011年中国移动召开各省总经理研讨会，马云受邀讲话时说，“互联网企业正在大举进军电信市场……我喜欢在别人的地盘打架。至于你们想搞互联网，恐怕你们的机制不行，你们的年龄也不行了”，当时马云的这番话确实刺激到了很多省公司的老总们。但每个省里都有大量年轻的优秀人才，这些人是公司未来的希望，公司应该想办法留住。在机制方面目前中国移动也一直在做出改变。另外，中国移动将近8亿的用户基数依然存在，这是巨大的用户资源，只是将来中国移动需要推出更吸引人的产品和业务，利用业务黏性将用户的距离拉近，因为只有直接和用户接触，才能了解用户需求，不从用户角度了解用户感知和需求，即使拥有再多“客户”，可能最终就只能沦为流量的哑管道，为互联网公司做了嫁衣。而对于运营商的机会，将来可能更多的出现在物联网时代，所有家电设备上都会插上一张SIM卡，至少流量的增长级数将是成百上千倍的，目前逐渐饱和的市场届时将被无限放大；另外，互联网公司进军电信行业，运营商也可以进军别的细分行业或行业里的某些领域，对别的行业进行替代，或者对用户的其他支出部分进行替代。例如移动医疗、环境监测、智能家居等行业里的市场比目前要大得多，只要能分到一杯羹就有得赚。不过，对于中国移动最近成立的新媒体公司，还没有明白它以后挣钱的模式在哪里？对于新媒体公司所整合的音乐、视频、阅读、地图、游戏等各种业务，现在互联网公司都可以免费提供，而且用户体验都非常好，但互联网公司可以利用广告挣钱，而移动不能利用广告挣钱，那在免费为王的互联网模式下，又该靠什么挣钱了？难道还像以前推广数据业务一样吗？我这个层面，确实知之甚少，在此也抛出问题，向大家请教。