倾听仓库工人的心声--影响和吸引并留住员工的5个因素
Ken Ramoutar是美国卢卡斯系统公司（Lucas Systems）的首席营销官。Ken 在供应链软件和咨询领域担任了 25 年以客户为中心的角色，作为思想领袖和变革推动者，他带领公司度过了不确定性和波动性。在加入 Lucas 之前，他曾担任埃维诺的高级副总裁和全球客户体验主管，并在 IB+M、Sterling Commerce 和 SAP/Ariba 担任领导职务。
作为仓库技术和开发解决方案的先驱，卢卡斯系统最近委托进行了一项研究，并开发了第一个 "仓库工人之声 "洞察报告。目标是捕捉仓库工人的声音，包括他们目前所看到的，他们所感受到的和相信的，他们所担心的，以及他们所希望的。最有影响的发现包括。
●现场工人愿意用工资换取更好的技术来完成他们的工作
●工人们希望留在他们的工作岗位上，但需要改进，使他们的工作更容易，压力更小。
●帮助他们完成工作的技术是吸引和保留员工的关键驱动力。
●与某些故事情节相反，机器人是朋友，不是敌人。
在这篇文章中，我们将逐一探讨这些话题，并提供雇主可以实施的策略，将这些知识转化为行动，以吸引、保留和吸引车间工人。
仓库员工愿意用工资换取更好的技术来完成他们的工作
我们的调查发现，近四分之三（74%）的仓库工人至少在某种程度上有可能减薪，以在另一家拥有更多技术工具的公司工作，包括超过一半（52%）的人极有可能或非常可能。这是由年轻工人推动的，81%的Z世代工人至少在某种程度上可能以薪酬换取技术。
这无疑是给特区经营者和领导的一个信号，即当涉及到他们的工作时，工人们除了追求数量上的衡量标准，如薪酬，还追求质量。支持这一发现的是，在我与我们的客户互动和工作的经验中，通常会看到一些对技术实施的最初阻力，但我不断惊讶于一旦工人看到了技术的全部好处，技术所带来的参与和生产力的提高。
工人们希望留在他们的工作岗位上，但需要改进，使他们的工作更容易，压力更小。
当新闻被夸大的辞职言论所主导时，我们发现现场的工人并不希望四处跳槽。我们的调查发现，仓库工人预计在他们目前的工作地点至少呆三年（74%），35%的人预计任期超过五年。
绝大多数（90%）的调查对象认为对新技术的投资将有助于吸引和留住现场工人。工人们还一致认为，投资于技术就是投资于公司的劳动力（88%）。这些结果表明，投资于科技以帮助工人更好、更容易地完成工作，可能会在这个劳动力短缺的时代给公司带来重要的优势，并帮助他们为未来年轻工人和新的前景做好准备。
工人们就他们想要的技术大声疾呼
工人们渴望利用技术，因为他们认为技术可以帮助他们完成工作。仓库工人排名靠前的技术优势包括以下解决方案。
●帮助提高准确性/减少错误
●提高达到业绩目标的能力
●增加个人安全
●使他们的工作更令人兴奋和高科技
●使工作的体力消耗减少
●展示公司对工人的关心
●帮助他们学习新的技能
工人们对他们公司需要实施的工具也有具体的想法，首先是数据采集和扫描工具（63%），传送系统（48%），以及带耳机的语音指导工具（46%）。
频繁的出入仓库使他们身心疲乏
地面工人正在寻求缓解在仓库工作的身体和精神压力。四分之三的仓库工人说，他们工作中的身体压力比精神压力更大，过度劳累被列为一个普遍的问题。这包括为完成任务而在整个仓库内行走所花费的精力和时间。平均而言，仓库工人每天有超过三分之一（38%）的时间在任务和工作之间走到不同的地方。
而且，虽然有很高比例的公司表示投资技术对他们的未来计划很重要，但超过66%的受访者表示，拣选、包装和其他仓库流程仍然通过纸和笔完成。这当然有改善的需要和必要。
仓库工人认为，机器人是朋友而不是敌人
仓库中的机器人自动化在过去十年中已经爆炸性增长，并且没有放缓的迹象。根据ARC咨询集团的研究，移动仓库机器人市场在2021年估计为7.24亿美元，预计到2026年将增长到27亿美元，每年增长30%。
工人们重视机器人这个同事，主要是因为它们能够帮助减少身体压力，并在拣选和准确性方面取得更好的表现。事实上，每4个仓库工人中就有3人表示，他们相信机器人是帮助他们更好地完成工作的伙伴。工人们认为机器人可能在工作中帮助他们的方式？
●减少身体压力
●帮助实现更好的物品拣选速度
●帮助实现更好的物品拣选的准确性
●通过接管更危险的任务来保证安全
●减少精神压力
●使工人能够做更多令人满意的工作
但是，引进机器人并不是没有工人的担忧。根据我们的研究，对工人的替代、管理监督的增加和控制机器人的能力的担忧是工人最普遍的保留。具体的担忧包括
●增加了精神压力
●危及安全
●增加监督
●取代他们作为工人的地位
●控制机器人
仓库操作员的战略结论和建议
基于研究的结果，我们提出了一些建议，以帮助指导仓库和DC运营商考虑实施技术的计划。
投资于有利于现场工人的自动化系统
很明显，现场的仓库工人都宣称技术工具对他们的福利和保留至关重要。事实上，工人们对技术的需求是如此之大，以至于他们愿意换工作并减薪以利用技术所能提供的好处。在人才争夺战中，通过投资于帮助现场工人完成工作的技术，使你的业务具有竞争优势。
让技术培训成为运营的核心部分
大多数现场工人关心的问题涉及到有足够的培训计划，以及在实施新技术时增加的期望。然而，工人们也表示，他们希望得到帮助，以达到他们的绩效目标，更加准确，并减少身体压力。一个强有力的技术培训计划对于帮助现场工人了解其好处，减少技术实施的压力，以及帮助工人获得更大的工作满意度至关重要。
谨慎地将机器人引入员工队伍
令人惊讶的是，75%的现场工人认为机器人是帮助他们更好地完成工作的好伙伴，但对工作替代和配额增加的担心仍然是一个潜在的阻碍因素。通过进行机器人-工人试点，将机器人小心翼翼地引入你的现场工人生态系统。在减少工人旅行和起重压力的过程中证明成功。这种方法将有助于获得劳动力的认可，即机器人对他们有好处。
