北京信息通信业纵深推进行风纠风：全面规范电信服务 迎接党的二十大胜利召开

【通信产业网讯】为纵深推进2022年信息通信行业行风建设暨纠风工作，进一步规范电信服务，切实做好北京信息通信业重点服务保障工作，9月20日，北京市通信管理局组织召开专题会议，推进各项工作落实落细。会议采取“线上+线下”方式，北京市通信管理局分管领导，北京联通、北京移动、北京电信、北京广电主管领导、相关部门负责同志及各区分公司相关负责人近180人参会。

会上，北京市通信管理局对2022年北京信息通信行业行风建设暨纠风工作落实情况、规范电信服务有关工作推进情况进行了通报，对重点服务保障工作进行了部署和动员，参会企业的有关负责人汇报了相关工作开展落实情况。

北京市通信管理局强调，各单位要全面落实工业和信息化部、北京市委市政府的各项工作要求，重点抓好四方面工作：

一是提高政治站位，突出工作重点。全行业要树立“大服务”理念，将优质服务作为核心竞争力，扎扎实实做好信息通信服务的各项工作，以解决实际问题和群众满意度作为衡量标准，真正提升人民对网络社会的新期待、对满足人民安全健康信息环境的新要求、对行业高质量发展及更完善的权益保障的新期望。

二是明确责任目标，狠抓工作落实。各企业要不断增强责任意识和担当意识，将行风纠风、规范电信服务等工作作为重要的政治任务来抓，主动服务和融入新发展格局，保证上下认识到位、执行顺畅，为广大用户提供更周全、更贴心、更满意的服务。

三是规范服务行为，提升服务目标。各企业要坚持问题导向和结果导向，注重倾听用户诉求，切实解决人民群众关切的热点难点问题，着力避免实际成效与用户需求不匹配，巩固工作成效，强化系统思维，通过改进服务方式、改善服务体验、提高服务质量，不断推动高质量服务赋能信息通信行业高质量发展。

四是筑牢服务底线，加强统筹调度。各企业要牢牢把握关键节点和重要环节，进一步优化完善服务预案，主动查风险、堵漏洞，再落实、再完善，逐项清零，确保各项保障工作万无一失，全面深入细致做好十月份重点服务保障工作。

下一步，北京市通信管理局始终践行以人民为中心的发展思想，服务大局、稳中求进，营造良好的社会环境，以新担当、新作为为行业高质量发展增添更强劲动能，为全面建设社会主义现代化国家开好局、起好步作出贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开!