向数字人小姐姐点单，机器人送还书，上海首个智慧图书馆即将亮相

?　　“我要过去啦，请哥哥姐姐让一下。”

小机器人在取书过程中。本文图片均为澎湃新闻记者邹佳雯图

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　　橙色的小机器人发出声音，提示挡在跟前的读者让一让。待人走开后，它滚动轮子，向着读书区的读者桌开去，打开柜门，请“点单”的读者从它的”肚子“里把图书取走。

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　　这是长宁区图书馆“新页书房”中的一幕。日前，这个长宁区图书馆全新打造的智慧阅览空间已建设完成，将于“十一”长假期间与读者见面。据悉，这也是上海首个“智慧图书馆”。

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　　读者在“馨叶”数字人小姐姐面前借书。

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　　9月27日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者提前走进“新页书房”进行了体验。走进长宁图书馆一楼，读者会遇见名叫“馨叶”的数字人小姐姐，出示“随申码”，“她”会根据读者以往的借书喜好向读者推荐馆内新书。其后，读者可以通过“馨叶”或者“新页书房”小程序，选择“在馆阅读”或者“自助取书”等各类便捷服务。

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　　当选择“在馆阅读”，通过预约选座后，读者就可以进入书房的阅读区域内体验智能化阅读，相关的预约信息会显示在书房入口处的电子屏上。

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　　在预约的座位上入座后，智慧阅读小机器人可以直接将读者所选的书籍送到座位边上，输入“暗号”就能完成这次书籍借阅；待阅读完毕后，还书也可以由这台小机器人完成。如读者选择的是“自助取书”，则可以在“新页书房”旁边的无接触智能柜取到预约的书籍，把书带回家。

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　　智慧阅读小机器人将读者所选的书籍送到座位边上。

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　　记者看到，目前“新页书房”内有两台小机器人，“如果互相碰到了，还会让路的，它们有礼让机制。”长宁区图书馆信息部主任潘奕华笑着说。她介绍，目前，智慧阅览空间仍在进行大量公测，广泛听取试用读者们和来自各方的意见，未来，包括机器人及“馨叶”小姐姐等，也将进行更多的功能升级，带给读者更多的便利。

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　　谭师傅是长宁区图书馆里的忠实读者，常年参加读书会。今天早上他就来到图书馆进行了测试，“我感觉机器的响应速度还是蛮快的，全自动化的体验也很新颖。”谭师傅告诉记者，“但是我也会和馆里的工作人员提一下意见的，主要是预约图书的时候，书目的分类系统还可以细化一点，这样可以方便我们读者选书。”

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　　9月25日，谭师傅在通过智慧阅读小机器人还书。

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　　方便快捷不仅是给读者的，在“新页书房”，每一本书背后都自带了“身份证”芯片，给管理人员对图书的检索以及读者的智能化借阅提供便捷。“让服务更便捷，让管理更高效。”长宁区文旅局党组书记、局长朱剑伟说。

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　　在“新页书房”的工作区域可以看到，这里放有两排和传统书架不同的智能书架（RFID智能书架），书架边上的屏幕上显示着这个书架上放置的所有书籍。书籍上架后，右侧屏幕即显示出书籍的位置信息，方便了工作人员快速便捷找到读者所需的书籍。

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　　长宁区图书馆的RFID智能书架。

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　　此外，在图书馆一楼和四楼阅读区域，还能看到多台智能自助图书借还机（RFID自助借还机），读者只需扫一扫随申码登录，扫一扫图书，就能完成自助借还书。此外，在图书馆一楼，还集中放置了多个不同功能的智能设备：自助还书、智能借书、图书杀菌、还有可以提供电子书阅读的“歌德机”等等……读者的大部分需求可以通过机器自助解决，让工作人员也有了高效且便捷的“小帮手”，同时减少了人与人之间的接触。

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　　“‘数字长宁’的理念我们提了20年，基于这样的背景，我们希望在公共文化领域做好转型升级，进一步提升服务效能。其实今天我们推出的‘新页书房’，可以看作是一个应用场景的试验，这是我们希望呈现出的未来智慧化图书馆的模样，即读者可以通过这样一个全流程数字化的阅读流程，享受到更便捷的服务。” 朱剑伟说。

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　　记者从长宁区了解到，“新页书房”智慧阅览空间是长宁图书馆在公共文化服务领域探索试点的首个数字化图书借阅应用场景，体现了“全程”“全景”“全域”的特点。后续，长宁区图书馆将“智慧图书馆”场景向长宁区十个街道（镇）及居民区进行延伸，将智慧阅读的体验送到社区居民的身边。