永恒力内部物流小讲堂：自动化售后服务

大家好，我是黄勇。全世界都在谈论 自动化、数字化和工业4.0。这一期我们就来聊一聊永恒力的自动化售后服务。

永恒力在中国深耕运作26年，更多内部物流自动化项目以一站式交钥匙工程方式实施落地，大陆泰密克高23米的自动化立体库就是标杆工程之一。

永恒力提供面向未来的自动化解决方案的同时，也能应对7/24小时可能出现的任何故障。

系统服务工程师

永恒力拥有非常优秀、值得信赖的系统服务工程师团队，具有登高资质以及丰富的自动化设备维修经验，可以快速修复系统故障，减少设备停机时间, 为仓库的高效运行保驾护航。

永恒力的工程师不仅拥有过硬的专业技术背景，如今面临自动化带来的全新挑战，服务工程师们始终对前沿技术和新产品充满热情，持续学习新知识，致力于为客户提供满意的服务。

一站式现场服务与远程支持

无论是硬件、控制系统，还是仓库管理软件，永恒力始终可以为您提供一站式的现场服务与远程支持。

为保证设备使用率，延长设备使用寿命, 永恒力可以根据您的需求, 提供月度，季度，半年度和年度保养计划, 以及量身定制的保养方案。

为了减少您的等待时间, 我们的系统工程师团队7/24小时待命，1小时内快速响应，4小时内到达现场。

当您挂完电话，永恒力就在路上。

永恒力一致秉承销售到哪里，我们的服务就会提供到哪里。您只需专注业务，其它一切轻松交予永恒力！

关于永恒力叉车（上海）有限公司进入企业商铺

　　永恒力集团是世界顶尖的工业车辆、仓储技术以及物流技术的供应商之一。在欧洲，永恒力是排名第一的仓储设备供应商。自1953年起，总部在德国汉堡的集团公司就开始为工业领域的客户提供叉车类搬运设备。

　　目前，全球性物流配送的趋势正日益增强：企业对物流搬运的灵活性与适应性的要求进一步提高，因此根据客户要求量身定制的、全面的解决方案很快替代了传统的搬运方式。针对这一趋势，在强大的售后服务体系的支持下，永恒力很快推出了现代的、全面的产品系列。

　　永恒力集团在全球拥有四个生产工厂：位于汉堡城市绿化带的Norderstedt 工厂；汉堡附近的 Lüneburg工厂；Moosburg工厂以及在中国上海的青浦工厂。

　　在德国，永恒力的 17 个销售服务中心与分支机构组成了公司的直销网络。在全世界的其他31 个国家，永恒力都拥有自己的销售和服务团队。在澳大利亚、南非等国家则拥有通畅的经销商网络。仅仅在欧洲，从冰岛到土耳其，从芬兰到葡萄牙我们就拥有超过 100 个分支机构。

　　永恒力拥有一个紧密的售后服务网络：高素质的服务工程师保证了永恒力叉车的高品质以及高利用率。

　　两个备件物流中心提供夜间的备件运送，也就是说，从Norderstedt 市出发的零件，可以保证在夜间到达整个德国，丹麦以及比荷卢经济联盟的国家；从奥芬堡附近的 Lahr 寄出的零件，可以保证在夜间送达法国、奥地利、瑞士以及意大利。

　　永恒力发展出“关注客户的成功”的品牌定位，公司付出勇气，着眼于未来，将所有的品牌集中归并为单一品牌“ Jungheinrich ”，并且建立了高效的直销渠道，为这一重新定位铺平了道路。

　　为庆祝公司成立50周年，公司深化了这一品牌的含义，并且调整了所有的广告设计的方向。所有这些努力都只有一个目标，让客户相信：永恒力，很得力！

　　2004年7月，永恒力集团在中国建立了其直销公司－永恒力叉车（上海）有限公司。公司总部设于上海，目前已在北京、天津、青岛、上海、苏州、杭州、武汉、广州、福州及深圳建立分公司，并将在今后逐步完善覆盖全国的直销体系。公司将利用集团在欧洲的成功经验提供适合中国市场的物流及物料搬运设备解决方案。