跨境电商ERP也爆单，分布式新型数据库迎战

图片来源@视觉中国

相对于中国竞争激烈电商态势，全球电子商务还是个潜力较大的蓝海市场，这也是为什么很多企业将出海作为了第二增长曲线。而全球消费者线上购物习惯的逐步形成，也让中国跨境电商交出了较为稳健的成绩单。特别是后疫情时代，中国跨境电商更是展现出了大国制造的供应链韧性。

据中国海关的统计数据，今年上半年，我国有进出口实绩的民营企业42.5万家，比去年同期增加2.7万家。回望2021年，我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长18.6%。从比例上看，跨境电商出口额占总出口的6.4%，占比扩大0.4个百分点。

这些数据的背后是一个个鲜活的跨境卖家，他们有的生长在亚马逊、有的生长在eBay、有的生长在Shopee或Lazada。

不过，相较十年前，中国超40万跨境卖家的生长模式和生长环境都已经有了质的跃升，至少在品牌建设和生意增长的闭环链路中，跨境卖家有了更多成熟数字化工具的支持。

卖家品牌力觉醒

十年前走向世界的是中国制造，而现在同中国制造一起走向世界的是中国品牌。亚马逊全球开店今年9月发布的《中国出口跨境电商，产业集群发展白皮书》中提到，在亚马逊平台，中国珠三角、长三角区域，海西经济区，品牌型卖家的数量实现了 2-3 倍的增长，而在华北、中西部地区，品牌型卖家的数量增长了 5 倍。

“出口跨境电商产业集群中的企业越来越专注产品与品牌，这已经是很多中国卖家厚积薄发、成功突围的原因之一。”报告写到。一方面以产品为根本、将产品的研发、设计做到极致，抓住消费者的信赖与认可；另一方面以品牌为指引，不断为品牌注入内涵，积累消费者的认知和美誉。向利润更高、价值更高的价值链上游跃升已经成为中国品牌的共同选择。

不过，打造成功的世界品牌，是一件相当系统且复杂的事情，它所考验的是品牌商从战略到组织、流程搭建等多方面的协同管理能力。做好一个品牌需要5年甚至十年的产品、技术沉淀，而长期主义也就成为了品牌方必须树立的价值观。这个过程中，品牌经营也逐渐向以数字化为抓手的精细化管理转型。

以深圳市普森斯科技有限公司（以下简称“普森斯”）为例，普森斯主营业务是智能吸尘器、扫地机器人等，旗下也有自营品牌浦桑尼克，2017年之前浦桑尼克销量也曾在天猫京东的细分品类中名列前茅。但2017年之后，智能家居行业迎来变革，科沃斯等行业元老开始在线上集中发力，小米等互联网企业也着手进军智能家居市场。压力之下，面临越来越高的营销成本普森斯将目光转向了品牌出海。

但品牌出海之路并非一帆风顺，随着普森斯把货上架到了亚马逊、Cdiscount、Allegro等多个欧美平台上，一些问题便浮现了出来。由于订单散布于各个欧美电商平台，对这些订单的统一整理并及时跟进，就成了老大难。过去单量小，订单信息出错率相对可控。但如今单量一上来，这个问题就尤为明显，到最后甚至成了二选一：要么选择承担出错成本，要么选择承担核对订单的人力成本。

但很显然，从长期主义角度看，二选一根本不是最佳方案，最聪明的做法是一次彻底解决两大难题。

经过复盘，普森斯发现问题的本质在于，随着业务体量逐渐增大，原来粗放式的管理方式不再匹配普森斯的业务需求，原来合作的ERP服务商也无法满足更细颗粒度的业务管理。而如果有匹配普森斯业务需求的新型ERP合作伙伴加入，他们面临的海外多平台拓展的问题就能够迎刃而解。

呼唤新型ERP

通过多方对比和选型，普森斯找到了易仓科技ECCANG ERP。

据普森斯联合创始人Sarah介绍，相对市面上其他ERP，易仓一个显著优势是ECCANG ERP对接的平台超过60个，全面覆盖了普森斯所运营的平台。“合作之后，普森斯不仅解决了工具层面的应用问题，还引入了ECCANG ERP对多平台订单管理的流程和理念，让各个业务端口配合更加紧密。”Sarah说道。

与浦桑尼克在同一年成立的易仓科技，同普森斯在ERP产品上发生了共鸣。成立于2013年，有着9年技术与业务积累的易仓科技已经不再是一款功能单一的SaaS产品，而是跟随跨境电商需求的变化正朝着产业链SaaS与生态链高效协同的方向发展。

之所以做出这样的战略选择，是因为易仓科技判断，同一类型跨境电商企业的运营路径基本一致，最大的差异在于，从战略到组织、流程的搭建，及每个关键点的落地执行上的不同，这种差异化恰恰是每个公司独一无二的管理水平的呈现。而且不同发展阶段的战略是变化的，对应的组织流程和管理也是动态的。

?“这就需要一套能够满足不同发展阶段和细分场景的SaaS综合解决方案，帮助卖家做好采购、流量、仓储、物流、财务等对内对外的全流程协同管理。尤其是腰部和中小卖家，因缺乏资金和技术经验，更加需要一套灵活适用的ERP产品。”易仓科技CTO陈斯分析，“这也是易仓9年多以来持续努力的方向。不同量级规模、全球化的多平台业务，都可以在ECCANG ERP里找到适配的管理路径。真正做到纵向连通运营流程，横向连通平台和服务商的协同管理。”

不仅如此，易仓科技还准备将中国品牌在本土电商方面的最佳实践向海外输出。比如在广告营销上，当前跨境电商流量生态还未形成，国外很多平台不鼓励卖家与消费者联系，卖家无法做售前售后服务。

观察到这一痛点，易仓科技2021年收购了跨境电商广告营销SaaS服务商亿数通。希望通过亿数通能够更专注地为亚马逊卖家提供流量获取及转化能力，满足亚马逊等平台、独立站、工厂型、品牌等大中小各类型卖家营销获客需求，为全球电商卖家提供电商数字营销解决方案（包括软件和服务）。

由于在跨境电商协同管理等多元化的业务上越来越贴合跨境卖家的使用需求，最近一两年，易仓服务器所承载的租户规模越来越大，这使得易仓不得不进行数据库系统迭代。

用上更匹配业务的数据库

“被易仓打动了，在介绍易仓ERP的时候，让我们感受到了易仓对技术极客的追求和对用户需求的关心，甚至是我们临时提出的一些建议，他都会非常重视，然后很快速带领团队去开发、实施。”深圳市不明觉厉电子商务有限公司创始人Neo这样评价易仓。

“现在我依然会要求管理者不能脱离一线，要保持对技术的敏感性和对业务的敬畏之心。”陈斯说道。带着这样的技术信仰，陈斯绝不会允许技术成为公司业务发展的绊脚石。这也意味着，在很多情况下，技术要冲到前面，为业务排障。而随着易仓业务的不断发展，多元化产品线增加，租户（用户）越来越多，这使得易仓的数据库实例以及数据量也随之暴涨。“多实例运维管理成本增加，租户间资源分配不均衡痛点凸显，数据的实时处理也已经非常费力。”陈斯表达了易仓科技业务发展过程中在数据库上遇到的难题。

易仓科技遇到的这个问题其实是行业性的。自上世纪80年代数据库产品传入中国，传统集中式数据库使用门槛高、灵活性差、价格昂贵的问题一直没有从技术上得到突破。为打破这种局面，国内开启了数据库自研之路。

2010年，阳振坤带队在支付宝内部发起了分布式数据库项目OceanBase?。脱胎于支付宝交易类场景的淬炼，OceanBase在金融类场景中表现亮眼，短短几年就已经拿下银行、保险、证券等中大型的金融类客户。

但并不止步于金融类场景，2020年独立商业运作之后，OceanBase的客户群已经陆续出现中国移动、理想汽车、致欧科技等金融属性并不那么强的企业。2022年8月，OceanBase更进一步，发布了4.0版本（Paetica），从此突破了分布式数据库的边界，让分布式数据库向通用性数据库迈进了重要一步。

“像鱼群一样可大可小。”这是OceanBase CEO杨冰对Paetica这款自研分布式数据库的特色定位之一。之所以说可大可小，是因为OceanBase 4.0是业内首个单机&分布式一体化架构，适用于通用客群，小到使用公共云的个人小站点，大到使用私有云/混合云的银行核心系统、巨型电商网站。

并且企业选用OceanBase 4.0后，可以在业务发展不同阶段根据自身特点，灵活满足性价比和高可用的要求，极大了降低企业使用分布式数据库的门槛。

正在寻找数据库解法的易仓科技自然关注到了OceanBase在数据库行业的这一关键动作。“我们发现OceanBase能够完美地契合我们现有的业务场景，它可以减少我们多实例管理成本，解决租户间资源分配不均衡等痛点。原来的方案不是不能继续使用，而是对比之下，OceanBase不管在运维管理成本和业务匹配度上都更胜一筹。”陈斯表示。

双方一拍即合，目前OceanBase已经在易仓科技平稳运行了两个月。“最明显的成果就是 ERP财务系统成本优化60%，并且做到了租户级别资源隔离。”陈斯强调。这表现在业务上，就是此前为了进行数据分析，易仓科技会在非常吃力的情况下将数据拉到统一的大数据平台实时分析，现在易仓科技能够直接在OceanBase中完成数据分析，在性能更好的情况下，省掉了之前数据传输、存储以及相关的人力成本。

对于易仓科技来说，OceanBase仅是解决了跨境电商技术链路中数据实时处理的一个环节，但对于跨境电商行业来说，这已经是一个场景突破的不小尝试。

从困局中破局，从挑战中重获新生。2021年，普森斯实现了逆势增长，年收入达到了10个亿；2022年，易仓科技的亿级卖家数达到1000+亿级，成长型卖家达到30000+，与此同时，OceanBase4.0也从技术上实现了通用型突破。三家不同行业的企业，在同一个时空有了共同的目标。

市场千变万化，而长期主义的价值观推动创业者砥砺前行。

（本文首发钛媒体APP 作者 | 秦聪慧）