拥抱自动化如何改变工作的未来

过去的工业进步--从机器实现大规模生产到计算机和自动化的引入--都导致了我们今天正在浏览的转折点。

各种规模的组织和各个部门都在越来越多地采用先进的数字技术。这将改变我们的工作方式，就像过去一个世纪前的成就一样剧烈。领导者需要确保他们的组织能够无缝地驾驭这些转变，并拥有必要的资源来推动数字化的承诺向前发展。

虽然企业有一些时间为数字化转型做准备，但大流行病推动了这些努力。事实上，近97%的企业决策者表示，他们认为大流行病加快了他们公司的数字化转型工作。

然而，仍有一些领导者因犹豫不决而陷入瘫痪，或者根本不知道如何发展。通过对其组织的工作方式进行微小的改变，他们将能够为员工塑造更光明、更充实的未来。

转变对话方式

根据美国劳工部的数据，在过去的春天，又有420万美国人辞职--这向各地的领导人发出信号，我们需要做得更好。我们需要使工作场所更加灵活--在工业部门--我们需要去除平凡、重复的任务，使工人能够专注于创新。

有一个因素使一些领导人有意或无意地阻碍他们的劳动力，那就是恐惧。这是因为围绕智能解决方案、先进的自动化和数字技术，如人工智能（AI）和机器学习（ML）的对话已经偏离方向太久了。

在普华永道的一项调查中，近61%的全球受访者表示，他们担心自动化会使人们的工作面临风险。同时，今天许多产业工人被困在处理手工和重复性的任务中，这些任务对他们没有好处，也不能促进他们在所选领域的知识或专长。

蕴含在关于数字演进的对话中的恐惧需要改变。著名作家、教育家和演讲家理查德-格尔（Richard Gerver）比大多数人更熟悉这种困难。

Gerver说："我们现在需要一支更有创业精神、更有活力、更有创造力、更有创新力、更有协作力的劳动力。但挑战，在某种程度上的问题是，我们仍然在大规模地教育人们去填补那些工厂和办公室的工作，这些工作主要是技术性的，是关于常规认知的。因此，我们开始看到受过教育的人和他们可以获得的工作之间的重大冲突的早期阶段。"

是的，数字技术将颠覆和改变现有的工作类型，对更平凡的工作的需求可能会减少。然而，更具战略性、面向未来的职位将有更大的增长，包括数据科学家、AI和ML专家以及机器人工程师。

对领导者来说，这里的关键是提高技能或教导他们现有的和新的员工为这些新兴职位做好准备。领先的公司已经在通过分配资源和创建培训项目来这样做了，工人们自己也非常愿意参与。

美国波士顿咨询公司的一项调查发现，在那些经历过与大流行病有关的破坏、最容易被技术取代的岗位上，员工的再培训意愿超过70%。另外，那些没有采取措施在运营中实现效率或考虑如何为工人做最好的准备的人无疑会感受到热量。

人员和技术应推动转型

一旦我们改变了关于自动化和其他先进技术的对话--当人们普遍知道谁会受益时--那么就该采取行动了。

数字化的这个阶段--从概念到创造的转变--可能会让人感到不知所措，前进的道路可能看起来很模糊，但重要的是要从某个地方开始。更好地装备劳动力以驾驭未来的愿望已经在全面展开。

根据Automation Anywhere的报告，几乎所有（95%）的受访者现在都认为智能自动化是其转型战略的关键组成部分。企业正在通过集中自动化规划，广泛地将自动化纳入其数字化转型的努力。

那么，如果你还没有开始，你该从哪里开始呢？领导者应将人员和技术这两个主要支柱作为其指导职能，为组织的下一波转型做好准备。

人：首先，也是最重要的，人应该是组织的首要任务和第一投资。花点时间倾听并更好地了解员工的意见。他们的实际挑战和假设挑战是什么？他们的目标和抱负是什么，他们是否有资源来实现这些目标？然后，利用这些信息来推动组织的变革。建立必要的技能提升和再学习计划，为员工提供更多的机会。在确保他们未来的成功和幸福方面发挥积极作用，这最终可以帮助留住顶级人才。倾听、倡导和行动，反复进行。

技术：更好地了解迫使员工执行重复性和令人心碎的任务的解决方案、系统和流程。然后，告别那些笨重、缓慢的平台，并投资于自动化和数字工作者等技术，这些技术将对员工和企业产生积极影响。对于许多组织来说，这一直是最大的症结所在，但技术进步的速度，加上跨部门竞争力的提高，正在成为一种向前冲锋的力量。根据安永指数，近四分之三 (72%) 的高管承认，他们“必须在未来两年内彻底转变运营方式，才能在行业中有效竞争”，这一比例高于 2020 年的 62%。

现在是更进一步的时候了。现在是时候超越承认先进技术将对企业和员工产生的广泛影响，并创造一种拥抱变化的文化，让每个人都能体验到数字化发展的好处。