CIO如何运用“反团体迷思”增强协调能力

CIO管理生态系统的过程中，需要管理并协调生态系统伙伴与团队成员，增强团队活力，推动创新文化，在生态系统中发挥领导作用。

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IDC认为，运营多样化的生态系统，CIO需要强大的协作能力、跨生态系统学习能力、以及争议解决能力。本文内容摘自IDC《CIO未来IT能力建设指南：IT产品和服务——生态系统管理》。

“团体迷思”问题的定义、表征及改善指南“团体迷思”是CIO增强跨生态系统的协调能力的重大阻碍，是团队创造力下降、员工不积极、影响组织转型效果的主要原因。

“团体迷思”定义：

一种妨碍创造性或减弱个体责任感的思维或决策方式。

现象表征：

1. ? 僵化麻木、自信不足。害怕群体权威、力量或正义，缺乏自信。

2. ? 封闭懒惰、理解偏差。坚守“沉默即同意”的观点，不踊跃表达观点。

3. ? 顾及政治、决策笼统。以对面“站队正确”为目的，忽视了真正业务。

4. ? 假设错误、欺骗自己。强调共识意识或自我审查，忽视团队的沟通带动作用。

5. ? 怕不全面、改日分析。顾虑有影响力的成员给出负面反馈，想后续完善再说。

6. ? 不愿分享、惧怕挑战。担心自己独立的观点（与群体相左的）被挑战。

?“反团体迷思”指南：

1. ? 包容新的观点。要求成员有批判态度，分享不同观点

2. ? 公平公正公开。领导者尽量不要表露出倾向性

3. ? 创建分组讨论。研究同一问题并对结果进行比对

4. ? 活跃讨论气氛。鼓励分享其他信息

5. ? 欢迎反对观点。大胆讨论替代方案，敢于提出反对意见

最后：

“反团体迷思”强调通过培养和鼓励可以获得的直接能力，进而拓宽及完善生态系统战略。优秀的CIO敢于启发团队打开思维界限，不局限于传统的模式和做法，为利用生态系统开创全新机会。

IDC中国高级研究经理李鑫表示：使用“反团体迷思”方法，不但有利于提高团队积极性，还有利于增强IT组织协调能力，激发生态系统活力。

● 团队协同氛围。CIO应鼓励团队协同，“扬长避短”；使团队力量远超个人力量，让团队带动每个人，让每个人拉动增长。

●?欢迎创新思想。CIO应包容团队成员的“声音”，带动团队多分析，鼓励新思想；对封闭沉默的成员予以指导，使团队保持积极。

●?给成员成就感。若CIO吝惜赞美之词，会降低成员的成就感，限制成员创造力；成就感可以源于成员做好挑战工作的赞美、能力提升显著的表彰、会议分享翔实的团队肯定等。