配送无接触、健康有保障，美团配送多举措强化疫情防护屏障

“外卖放门口，我一会儿去拿，麻烦啦。”“您看到我门口挂的那块牌子没？外卖放牌子下面就行，谢谢！”进入12月，美团外卖骑手小李发现，越来越多消费者在家门口贴上提示骑手外卖放门外的标语，有用户还专门在网上定制了小牌子和外卖架，在自家门口打造了一个“无接触配送驿站”。

早在2020年1月，美团外卖就因应防疫需要率先在全国推出“无接触配送”服务 ，最大限度降低病毒传播风险，为用户和骑手提供更进一步的保护。过去三年，无接触配送更多用于小区、办公楼因防疫要求封锁等场景，小区门口的外卖存放点、办公楼下的美团外卖柜等，都成为了大家常用的无接触配送点位。随着疫情防控措施进一步优化，在“做自己健康第一负责人”的新要求下，越来越多的用户开始在自己家门口构建无接触配送环境，和外卖小哥“错峰接触”。

“我是有一天看到邻居贴了‘外卖放门口’的标语，觉得这个办法很好，第二天就在自己家门口也贴了一张。以前封小区，要去小区门口拿，现在送到家门口外，既方便了我们自己，也能同样保护好家人和外卖小哥。”北京市民杨先生说，虽然知道外卖员、配送员都有健康上岗的要求，但特殊时期下尽量减少面对面接触，对大家都是好事。

外卖骑手小李也是无接触配送的受益者。“外卖员和用户一样，也希望尽可能降低感染风险。”小李告诉记者，冬天本来就是外卖员赚钱的旺季，最近北京外卖订单多，自己每天中午出门跑到晚上，能赚七八百块。“要是感染了，就得回家休息，身体不舒服不说，收入也会下降，所以外卖员肯定也是支持无接触配送的。”

据了解，美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”，一是按照下单页面的提示，在订单备注中直接注明无接触配送，二是通过电话、App内的即时聊天功能等方式与骑手沟通，与骑手协商商品放置的指定位置。商品送达后，用户自行在约定位置取餐，避免面对面接触。

为守护骑手健康、保障民生和应急物资配送运力稳定，美团配送定期通过骑手App推送防疫知识，增强广东骑手健康管理能力，如遇防疫相关问题，骑手可通过24小时热线进行咨询。如骑手确诊，可向站点申请居家观察并获得康复补贴及购药折扣等权益。

美团相关人员介绍，目前全国站点均设立骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况。与此同时，美团配送第一时间升级配送站点健康专区“同舟守护1m2”，为骑手发放N95口罩，在小药箱内放置抗原供骑手进行自测，增加布洛芬、VC泡腾片等药品供骑手取用，并联合快克向骑手发放超过30万份药品。为保障各方安全，站点已配备充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒。同时也呼吁用户在下单过程中优先选择“无接触配送”，尽可能使用外卖柜、门外自取等收货方式，减少面对面接触。