宕机事故或成阿里人事调整导火索，张勇的两封内部信透露出哪些信号？
记者 | 程璐
每年双11后，阿里都会根据市场变化调整组织架构，但今年的调整来得有些晚。
12月29日，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇以一封全员邮件，宣布了主要涉及阿里云，以及集团层面的组织架构调整：张建锋不再担任阿里云智能总裁，但继续担任达摩院院长，张勇将兼任阿里云智能总裁。
今年以来，阿里明确将消费、云计算、全球化升级为三大战略，这与相关业务在集团中贡献的收入占比一致，其中云计算的重要性已经被提升至集团的第二位。
年初，消费与全球化板块都已落实调整，分别由戴珊及蒋凡带队，云计算则在年末才迎来剧烈人事变动，由张勇亲自带队。“足以见得集团对云的重视程度。”一位阿里人士评价称。
在此之外，近来云业务的一系列变化也是调整的关键原因。
就在12月18日，阿里云位于香港的数据中心因制冷故障发生宕机事故。这也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障，造成多项服务一度无法使用，多个大客户受到影响。
据一位阿里云员工证实，上述全员信发出后，阿里云员工也收到了一封来自张勇约800字的内部信。信中超过20次强调了客户的重要性，且措辞严厉，“我们必须将客户的信任视为生命。”“任何故障，对于阿里是万分之一、百万分之一的概率，但发生在客户身上就是百分之百。”“客户第一不是高高挂在公司墙上的装饰。”
不过，上述人士向界面新闻评价称，对于涉及到总裁位的调整，该事故或只是明面上的一根导火索。
云服务的安全性一直是行业客户关注的首要问题。上述人士认为，稳定客户信心，给客户一个交代也是调整的因素之一。在张勇的集团全员信中，也提到了“稳定和安全是对客户最基本的责任。我们要始终秉持敬畏之心，不辜负客户的信任和依托。”
此次被调整的张建锋是技术出身，2004年加入阿里，曾先后担任淘宝首席架构师、阿里巴巴中国零售群总裁、中台事业群首任总裁、集团首席技术官等多项职务。
一位接近阿里云的人士评价称，张建锋担任阿里云总裁的四年间（2018至2022年），最大的贡献在于帮助阿里云实现了13年来的首次盈利，以及提出“云钉一体”战略，确立“做厚中台、做深基础、做强生态”的未来方向。
当前阿里云在国内仍保持着市场份额第一的位置，2021年也拿到了全球第四的名次，且营收持续增长。但在过去几年里，阿里云的营收增速明显放缓。截至9月30日的最新一季度财报显示，在抵消跨分部交易的影响后，阿里云总收入为207.57亿元，同比增速降至4%的个位数。这背后既有宏观环境影响，也与阿里云的发展情况相关。
在国内市场，华为云、腾讯云、百度云等厂商正发起猛烈攻势。调研机构Canalys的数据显示，2021年位居第二的华为云市场份额达18%，年度增幅为67%，位列第三的腾讯云年度增幅也达到67%。
而在海外，全球形势的不确定性也为阿里云业务的拓展蒙上了一层阴影。此前TikTok受美国监管机构高压影响，将云服务从阿里云迁出——这一单一头部客户的收入下降，显然拖累了阿里云的业绩增长。
在互联网行业积累起客户优势后，近两年，阿里云也将目标瞄向政企市场。在该领域，华为云、浪潮云、天翼云占据着较高的市场份额。为此，阿里云积极做出调整备战，推动云钉一体、细分出18大行业线和16大战区，并挖来前华为高管蔡英华一统阿里云大销售。
而张勇接手阿里云，也意味着后者将在2023年迎来关键一年。
除总裁岗发生变化，此次组织调整还涉及两位集团高管：程立将不再担任阿里巴巴CTO，由吴泽明接任，后者同时继续兼任本地生活业务CTO；明年4月1日起，童文红不再担任阿里巴巴CPO，由原副首席人力官蒋芳接任。
吴泽明于2004年加入淘宝，曾负责天猫事业部产品技术工作，是阿里电商体系业务架构的主要参与者与负责人，也是2016年双十一的总技术负责人。2017年2月，吴泽明成为阿里的首批80后合伙人。
阿里曾对吴泽明作出如下评价：“对技术的热爱，对梦想的坚持，以客户和公司利益为先，深深地影响了一批阿里巴巴技术同学。”如今，这位80后年轻高管正在走进一线，标志着阿里内部开始新老交替。
蒋芳在阿里体系内则是廉政部门出身，与戴珊一样同为“十八罗汉”，是阿里13号员工，曾领衔调查阿里当年B2B“欺诈事件”和聚划算事件。
在全员信中，张勇还特别感谢了张建锋、程立和童文红，称他们把最好的时光奉献给了阿里巴巴，多年以来承担了重大责任，为公司做出了巨大贡献。
在此次调整中，张勇用一个“进”字定义了新年关键词。回望整个2022年，互联网行业集体降本增效，腾讯创始人马化腾、京东创始人刘强东都在近期表达了对公司业务发展的不满。阿里也在年初积极放权，落地经营责任制，设置四个板块的分管大总裁，推进敏捷灵活的组织建设。到年末，其又用一场剧烈的人事变动，“拥抱变化”，迎接挑战。
至于新调整的成效如何，张勇会拿出什么样的新策略和具体打法、会有哪些新的增长点，以及能否以“变化”推动战略和业务的前进等问题，仍需要时间来验证。
