2023年科技如何应对来自物流的挑战

在过去的三年里，物流部门不得不应对由疫情、供应链和全球经济造成的危机后果。 随着社会运动的发生和社区价值观的更新，技术的发展和趋势的出现，在物流业中获得了相关性。

全球化、电子商务、数字化和可持续发展等全球事件和形势在过去十年中给物流业带来了变化，并将成为未来变革的驱动力。

在所有这些事件中，技术发挥了重要作用，无论是对原有发展的新用途，如仓库中的机器人技术，还是应用程序和平台的出现。

在这种背景下，物流已经从一个沉默的 "幕后 "操作变成了作为价值驱动者的关键角色。为了保持这一战略地位，在2023年，弹性和流程效率将是该部门的根本，同时，可持续性和技术将应用于不同的业务领域，从仓库到送货司机，最重要的是，在三个主要领域。

逆向物流

根据CTT快递公司对18至70岁的消费者的调查，70%的消费者希望 "从家里退回他们的网购商品，而且不需要打印标签"。此外，《UPS在线购物者的脉搏》报告显示，退货体验影响了全球73%的消费者的购买决定。

因此，对不符合预期的产品进行退货的能力会对销售率和品牌定位产生影响。这也是逆向物流应被优先考虑的原因之一：它影响着人们对服务的看法。它如何改善或影响购物体验，可能是客户忠诚度和公司在市场上的竞争力的一个转折点。

2023年是微调逆向物流流程并从错误和成功中学习的绝佳机会。我们必须为消费者着想，在适应他们所寻找和需要的解决方案与公司回应他们需求的能力之间进行谈判。为此，路线优化系统等技术工具将是关键，因为它们使我们能够管理交付物流以及退货，与客户保持实时的持续沟通，并照顾到成本，而这正是许多企业的致命弱点。

“绿色”政策

据估计，到 2050 年，世界上 68% 的人口将居住在城市地区。换句话说，在一个日益数字化的世界中，全球城市人口将在不到 30 年内增加 34 亿，人们将继续以数字方式进行消费。

对物流即时性的需求是我们已经在经历的事情，并且存在其自身的矛盾。一方面，在要求效率和速度的市场中，大型物流运营商有能力提供当日送达服务，例如，同时消费者有意识地选择向谁购买，也基于可持续性等价值观。然而，这与产品交付的即时性需求相矛盾。

消费与个人价值观密切相关，这对有物流业务的公司来说是一个机会。他们不仅可以专注于通过大行动来提高可持续性，还可以从今天可以实现的小行动开始，例如有效地规划他们的路线，以便能够以更大的力量面对任何事情。

长途运输

今天，制造商、分销商和零售企业与最终消费者保持着更直接的联系，并且如前所述，力求在创纪录的时间内交付。因此，尽管 2023 年的目标是增加机队，但这并不是满足预期的唯一途径。必须注意其他因素，例如：更有效地利用可用的货物空间，发现不起作用的地方并加以修复，寻求规划和控制技术方面的战略支持，以及想方设法鼓励员工和合作者也参与其中变化的一部分。

物流机器人

配送中心使用机器人或电子设备的技术是一种智能策略，可以简化流程并减轻合作者或操作员的负担，他们负责在尽可能短的时间内准备订单，以支持承运人的工作。为了伴随这一领域的创新，公司将技术“从门到外”纳入是很重要的。换句话说，他们可以为客户提供了解订单到达的确切时间以及实时监控行程的可能性。

此外，创新为物流部门的员工赋权，因为它使他们能够以简单、实用和流畅的方式执行任务。对技术的投资越大，基于员工的满意度和他们有效执行任务所需的工具的实现就越多。

总之，在短期内转变物流和面对未来问题的可持续性、在供应链中寻找弹性、用于知情决策的技术以及改进远程流程和仓库机器人技术和其他流程方面的创新将是应对今年出现的挑战的关键。