饿了么到店业务将与高德合并,本地生活业务又将迎来血战
记者 | 程璐
据36氪报道,近日,阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务(原“口碑”)将与高德合并,原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报,改为向高德CEO刘振飞汇报。
此次调整意在通过高德重振到店业务,也能为高德增加可应用场景和服务项目、完善其服务生态。
界面新闻向本地生活内部人士确认了上述消息。据了解,自2021年8月俞永福接任阿里本地生活公司CEO以来,他率先对团队架构以及战略上做出了一系列的梳理。
俞永福认为,彼时阿里的头脚腰依然是“单一业务能力和单一业务组织”,而集团和本地生活公司要关注的,恰恰是如何打造“先进的规模业务和先进的规模组织”。之后,他在本地生活正推行 “541 新阵型”,具体是 “5C”“4B”“1D”,即由5个面向消费者的(to C)业务、4个面向商家的(to B)业务和履约(Delivery)业务组成。
“5C”包括到店业务中心、到家业务中心、市场营销品牌合作业务中心、本地零售和本地零售大商超5个前端业务。其中,在阿里本地生活中最重要的是到家业务,除到店外的其他3个业务负责人都向到家业务负责人谌伟业(花名:处端)汇报,到店业务则直接向俞永福汇报。
“4B”则包括到家和到店地面团队、生活服务、商业效率产品中心和商业推广业务中心;“1D”指的是蜂鸟即配。
此次调整中涉及到的到店业务负责人张亮,则改为向高德CEO刘振飞汇报。
在2008年阿里收购口碑后,口碑在阿里内部经历了与饿了么的合并,一个负责到店,一个负责到家;到之后利用支付宝的流量为本地生活业务导流;再到成立本地生活服务板块,全面推动经营责任制。这个过程中,代表到店的口碑业务逐渐收缩。
最近一次关于口碑的消息,是其餐饮业务从过去直营的40座城市收缩至11城,聚焦一二线城市,保留盈利的城市,其余城市将由直营转为服务商模式。餐饮是口碑最重要的业务,为其贡献了大约七成的交易额,但处于亏损状态。
不过,在阿里内部作为对垒美团不能输的战场,本地生活一直是张勇极其看重的业务。2020年7月2日,张勇宣布的组织升级决定中,将基于地理位置服务的三大业务,即高德、本地生活和飞猪,组成生活服务板块,由俞永福代表集团分管,向张勇汇报。
至此,阿里在生活服务板块调整成型,由高德承担起对本地生活服务的重任与目标。高德的成绩有目共睹,其强流量与强聚合能力,这也为阿里的本地生活打开了更大的想象空间。2021年4月,高德日活跃用户突破1亿大关,成为继淘宝、支付宝后的阿里第三大流量池,目前,高德已经是第二大打车平台,同时还拥有外卖、酒旅等服务的入口。
此后,到店业务便与高德联系更加紧密,双方拥有共同的出行场景。
本地生活版块也在努力收窄其亏损的状况。阿里最新发布的财报显示,2023财年第二季度来自本地消费者服务的营收为130.73亿元,同比增长21%。在这一季度中,饿了么单位经济效益连续两个季度呈现正值,且平均订单金额也实现同比提升。
疫情期间受电商物流的影响,阿里也开始强调自身从过去的淘宝天猫“远场商业”,逐渐走向“远中近场相结合的综合商业”——以淘宝天猫为核心,旗下天猫超市、饿了么,以及淘特、淘菜菜等业务矩阵联动,打通线上线下消费场景——这是阿里眼中未来巨大的市场机会。阿里也正在对过去并不擅长的高频近场零售领域,以及履约系统的建设,开始大手笔投入。
不过,在抖音来到本地生活后,短视频平台的流量强势已经成为这一赛道的新变量。据报道,2022年上半年抖音本地生活GMV就达到了220亿元,是去年GMV总额的两倍。
其中,抖音到店团购业务增速迅猛,到家业务方面,在去年8月跟饿了么达成合作,饿了么以小程序的形式入驻抖音,双方会在商家资源、配送团队和渠道流量上进行互补式合作。今年,本地生活赛道必将迎来一场血战。