当智能语音设备干扰了生活，你是否还会坚持使用它？

对于 Alexa 和 Google HOME 用户来说，智能语音助手已经成为生活的一部分。目前，这些设备都是被动接受命令，不去主动打扰用户。但是，在不久的将来，它们都会更加主动，而我们可能要面对一个麻烦的问题。“我们将进入风险性更强的领域，并决定是否能与这些设备长期相处，”罗格斯大学的助理教授 Terri Kurtzberg 说。

亚马逊和 Google 都已经宣布，他们的智能语音设备将增加通知功能，并且允许第三方的接入。不过，这些功能尚存在各种限制，而用户也拥有很大的自主权。在 Wired 网站的采访中，一些开发者表示，在通知的具体形式上，亚马逊、Google 等公司尚未考虑好，而且，他们也知道手机通知是多么地烦人。

图片来自 Wirecutter

“我觉得，所有设计师都清楚地意识到，手机上的通知是多么地糟糕，因此，在这种新设备上，他们不想再犯同样的错误了，”微软的一位设计师 Cheryl Platz 说，“信任将会变得更为重要，而你不会有太多的机会。如果一款应用 ——比如你在家里安静享受晚餐，然后得到了一个广告通知——我觉得你不会再信任这款应用了。消费者或许会设法与你的品牌划清界限。”

因此，在向第三方开放的时候，平台提供商会采取更加谨慎的态度。他们担心，如果通知泛滥，消费者可能会远离自己的智能语音设备。“语音平台的提供商必须贯彻相关的行为与规则，”纽约设计顾问公司 Fjord 的创意技术主管 Roman Kalantari 说，“我们知道，应用开发者会不断突破限制，因此，亚马逊和 Google 才会采取如此严厉的政策。为了得到用户的关注，开发者可能会不惜一切代价。”

图片来自 pcmag

以邮件服务 Trove 为例。目前，要了解邮箱是否有重要邮件，Trove 用户需要主动询问 Alexa。据 Trove 的 CEO Guy Suter 说，他们正在与亚马逊合作，试图扩展通知的范围。比如，当邮箱里有重要邮件，语音助手可以主动通知你。“在通知方式与时间方面，我们将会极为谨慎，”Suter 说，“以一名热忱的 Alexa 用户，而非初创公司的 CEO 的角度来说，当家里的 Alexa 突然开始说话，我一定会非常在意的。”

问题在于，在利益的驱动下，多少公司能够严格管束自己的行为呢？“所有这些公司都要做出选择，”Platz 说，“苹果、Google、亚马逊以及任何制造语音助手的公司都需要做出决定：我们是否应该让第三方公司决定通知的方式与时间？或者，我们应该对此做出限制，以保证用户体验，但同时又影响这些公司的盈利呢？”

题图来自 Wired

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