不惧变化，破局而生——全域交通数字化服务平台正式首发！

2022年7月18日,车巴达(苏州)网络科技有限公司旗下平台——巴士管家迎来了上线7周年。公司自成立伊始就坚定信心,深耕道路客运产业互联网,助力行业转型升级。在各方的支持下,巴士管家已经从单一的联网售票业务,成长为涵盖汽车票、火车票、机票、定制客运、陆空联运、公铁联程、网约车、运游结合等多元化业务场景的一站式综合出行平台。

过去七年,巴士管家始终在道路客运挖潜增效的方向上坚定前行,从联网售票到定制客运再到如今一站式综合运输战略的业务布局,巴士管家累计服务超3亿人次,交通票务业务覆盖全国,数字化解决方案在全国500个县级以上城市助力定制客运业务落地,“飞毯搜索”联程联运智能推荐累计服务 700多万人次,通过提供线上票务预订、共享公共出行等服务累计节能减排 184482吨。一个个数字的背后,是基于用户一程又一程的信任,是源于巴管同学一日又一日的接力,我们看到,一个致力于改变传统客运产品业态的出行管家,用实际行动践行“让出行变得更简单“的使命。

七年磨砺,我们从无到有,从有到优。针对近几年疫情、高铁带来的叠加冲击,尤其是结合客运企业合作过程中遇到的瓶颈,巴士管家团队顺势而为研发了全域交通数字化服务平台,集合了云站务系统、定制客运系统、数字公交系统、出租网约系统、会员营销系统等综合交通数字化解决方案。产品发布会上,公司总经理曹欢表示,全域交通数字化服务平台的推出,与过往全国各地百余家骨干客运企业的合作密不可分。从2016年推出定制客运1.0开始,一路走来风雨兼程,期间有长期合作的伙伴,也有暂停合作的伙伴,更有失而复得的伙伴,合作宝贵的经验教训,帮助我们更好成长。我们怀着对行业的敬畏之心,对合作伙伴的感恩之心,对用户的利他之心,努力用产品技术创新让出行更简单、更美好。七年是个特殊的节点,下一阶段,我们在服务好C端用户的基础上,将侧重为B端企业发力,通过能力开放、服务开放、平台开放等形式,尽可能降低客运企业的开发门槛和试错成本,丰富各类场景出行应用,快速嫁接巴士管家的典型案例经验,为数字道路客运发展提供更敏捷的平台工具。同时满足行业管理部门对业务规范、数据安全管理等方面的要求。”

在城际客运领域,巴士管家参与国内首部《道路客运定制服务规范》行业标准的制定工作,将多年在各地的实践探索向交通管理部门汇报沟通,以期让公众,政府,行业更深入了解定制客运行业发展的最新现状,就定制客运未来发展方向达成共识,共同努力。同时,积极输出技术和运营管理经验,先后投资参股湖南(依畅出行)、河南(豫州行)、山西(智行山西)、贵州(贵州畅行)省级客运平台企业,助力发展本地道路客运市场。

在智慧场站领域,持续做好传统存量场站的智慧化改造,通过与全国各地汽车站合作,巴士管家自主研发的智能场站设备及终端已覆盖全国数百家汽车站。在此基础上,从“旅客服务无人化、车辆调度智能化、场站管理数字化”三个维度出发,巴士管家正向着出行云2.0迈进,通过技术升级持续优化车站服务水平、提高旅客的周转效率、减少人员的投入成本;另一方面,积极探索“一站多点”的驿站模式及接驳联程解决方案,着重挖掘站外点客源市场,在江苏、河北、山东等地做了有益尝试。

在公交客运领域,定制公交解决方案、城际公交车载设备解决方案在苏州、盐城等城市的落地效果得到了各方肯定,在接下来的一年里,我们将积极做好下沉市场的挖掘及行业管理部门的政策争取,针对企业不同诉求,提供符合行业规范、便民利民、数字化的解决方案,建立“更便捷、更舒适、更安全”的出行服务。

三年抗疫,虽遇一时之难,我们仍保持战略定力,积极为政府、社会、企业贡献自己的一份力量。率先完善了退改签服务和复班预约查询功能以及研发出“复工复产包车平台"、“境外转运信息登记平台”等,今年3月,在江苏省交通运输厅的协调下,率先接入“苏康码”数据接口,实现了“线上购票、自助取票、进站查验”的自动校验,提前控制疫情传播风险,为抗疫工作做出自己的贡献。这是一家社会企业应有的担当,也是我们的职责所在。这次疫情也提醒我们,只有持续夯实自身基础,才能在风浪中,为用户、产业和社会创造更大的价值。

数字交通是大势所趋,数字化将给传统客运企业带来全新变革。虽然近年来受疫情影响,客运、旅游等行业遭受了严重冲击。但衣食住行作为刚性需求,经历过阵痛后,必然迎来出行需求的强劲复苏。曹总表示: “借着七周年之际,我们将一如既往地提升产品服务创新能力,发挥平台技术和行业运营经验优势,持续挖掘行业转型升级的痛点、堵点,向着客运产业数字化的纵深发展,再出发,未来大有可期!”