物联网如何彻底改变酒店业

近年来，从全球疫情大流行和长期封控，到全球经济动荡和毁灭性的供应链危机，各行各业的企业都遭受了一次又一次的打击。然而，酒店业受到的打击尤为严重。

然而，随着世界进入一个新的后疫情常态，酒店和餐馆经营者必须找到创新的方法，以满足被压抑的需求和不断变化的客人需求和期望。对于酒店和餐馆经营者来说，最有希望实现这一目标的方法之一就是释放物联网 (IoT) 的巨大潜力。事实上，只要有一点战略、一些专业知识和创造力，物联网就会成为企业家们彻底改变酒店业所需的东西。

智能酒店客房

您可能不太清楚物联网是什么，但也很有可能，您已经将许多物联网设备集成到您的家庭和企业中。物联网是指利用网络进行相互“交流”的各种技术，并在此过程中使我们的生活更轻松、更方便、更有趣。

例如，智能家居技术是最知名和最受欢迎的物联网类别之一，但它们不仅仅适用于私人住宅。事实上，您可以轻松地将酒店房间改造成智能房间，为您的客人提供与在高科技住宅中一样的奢华体验。

例如，您的智能酒店房间可以配备智能门锁、灯、百叶窗、恒温器和娱乐系统，这些都可以通过语音或智能手机进行控制。在智能房间里住了一晚后，想必他们再也不想回到传统酒店了！

超个性化的宾客体验

物联网技术的最大特点之一可能是它能够让您为客人提供真正的个性化体验。物联网设备，如最近推出的“SmartMirror”，可以让客人浏览各种声控菜单，从用餐到娱乐，到室温和照明偏好，再到客人喜欢的其他设施等等。

收集并存档这些选项，以便在客人当前预订和未来预订中提供更高水平的个性化服务。此外，收集到的有关客人需求和偏好的内部数据可以与与行业趋势和相关客户人口统计相关的外部数据进行比较，以便为酒店或餐馆营造一个持续改进的环境。

同样，酒店员工也可以使用智能手表等物联网设备，以实现员工之间更快速的沟通，并接收有关客人请求和房间状况的更及时提醒。其结果是为您的客人提供前所未有的个性化服务。

优化供应链管理

供应链危机在 2021 年和 2022 年成为新闻。但是，得益于物联网，您的企业再也不必如此容易受到供应链缺陷的影响。例如，通过使用物联网传感器，您比以往任何时候都更有能力管理您的“冷”供应链。

例如，这些传感器可以监测食品和饮料的温度，跟踪它们的位置，甚至记录装运和到达日期和时间。这可确保您拥有实时管理库存所需的所有信息，从而降低库存短缺或过剩的可能性。

更好的安全措施

每位客人都关心安全，物联网为您提供了比以往任何时候都更多、更有效的工具来保护您的客人。例如，智能钥匙消除了传统房间钥匙可能被复制或被盗的风险，当客人退房或钥匙丢失或被盗时，智能钥匙可以立即远程停用。

此外，具有集成生物扫描仪的智能钥匙，如指纹读取器，可以将安全性提升到一个新的水平，因为它们只能由客人本人使用。

能源效率

如果您关心环境可持续性，或者您只是想降低能源成本，那么物联网可以满足您的需求。例如，当客人不在房间时，房间传感器和智能恒温器可以自动关闭空调，而当客人回来时自动开启到客人设定的温度。

其他房间功能也是如此，例如智能照明和窗帘，它们可以自动调节以减少能源消耗。

总结

物联网不仅改变了我们日常生活的方式，而且也改变了酒店和餐馆的经营方式。通过物联网，酒店和餐馆经营者可以通过超个性化和非凡的客户服务提供真正卓越的宾客体验。与此同时，经营者可以享受物联网的力量，使其业务运营比以往任何时候都更加顺畅和高效。