中国移动邓超：打造体系化人工智能新模式，让AI无处不在
C114讯 6月22日消息（水易）日前，2022年科技周暨移动信息产业创新大会正式召开，同期举办的“九天融智 共创数智未来--AI领域分论坛”上，中国移动研究院人工智能与智慧运营中心常务副总经理邓超介绍了中国移动九天人工智能的新进展与新实践，以及在赋能中国移动内外部数智化转型过程中的思考和探索。
邓超表示，人工智能成为数字经济时代的核心动力，在全球范围内，主要经济体都高度重视AI的发展，将AI上升到国家战略高度。据统计，2021年全球AI领域的私募投资规模达到935亿美元，比2020年翻一倍，我国达到172亿美元，全球第二。同时全球企业AI使用率也达到56%。
中国移动高度重视人工智能发展，“创世界一流力量大厦”战略目标中，“融智”贯穿其中、是重要战略支柱。此外，围绕“世界一流信息服务科技创新公司”新定位，在新型信息基础设施和新型信息服务体系布局建设过程中，都将人工智能以及融智作为重点与核心。
一个引擎两个面向：中国移动人工智能整体布局
邓超介绍，人工智能布局方面，中国移动按照一个引擎两个面向展开整体布局，一个引擎指的是打造九天人工智能为融智核心引擎；两个面向，一是全面服务公司数智化转型的发展，二是面向国家人工智能领域的科技创新贡献重要力量。
以九天人工智能为基础和基座，首先服务中国移动自身的5G、算力网络、智慧中台，实现从连接到算力到能力全方位的融智，推动数智化新型信息服务体系的构建。同时作为通信行业领军企业，积极发挥央企科技创新的主体地位，勇担国家科技创新重大任务，推进人工智能核心技术攻关。
为打造融智核心引擎，中国移动瞄准国际领先，久久为功，重点投入，九年磨一剑，打磨出完善的九天人工智能产品体系，同时为九天人工智能团队设立创新科研体制机制，充分激发团队创新活力。
据介绍，目前九天人工智能能够提供从AI基础设施、AI能力到AI应用的平台集中化服务。围绕九天平台打造的深度学习平台、AI能力平台等7个平台型产品，以及机器视觉、语音、自然语言处理以及网络智能化等百余项AI能力，实现规模化应用型产品26项，服务用户超10亿，赋能价值超31亿。
面向2025年网络智能化水平达到L4级别的目标，中国移动以九天人工智能为基础，积极开展网络智能化体系、平台能力和应用方面的攻关，提出终端智能、网元智能、运营智能、服务智能4个层次的网络智能化体系架构。在网络的“规建维优营”等全生命周期挖掘出百余个可以使用AI技术的生产环节，打造网络智能化投诉处理、基站智能节能等20余个应用，其中7个应用已实现全网规模化服务。
在算力网络领域，以九天网络编排器为基础，积极开展算网大脑的研发和建设，提高算网感知、编排和运维智能化水平，实现面向算力网络的数据智能感知、算网智能编排、智能运维等。九天网络编排器，已经在陕西、浙江等省商用，实现跨专业端到端业务编排的基础上，将为算力网络所承载的业务及服务，提供网络、算力、能力的智能化一体编排和调度，夯实算力网络的智能中枢。
随着中国移动全面实施能力及服务的AaaS智慧中台战略，人工智能成为重要的板块，通过汇聚优秀的AI能力，构建从AI算力、AI模型到AI能力的全栈式集约化中台，实施端到端运营管理，充分释放AI能力的规模化价值。目前已严选133项AI能力上台，服务内外部单位100余家，服务应用166项，AI能力累计调用次数超过410多亿次，有效推动公司生产服务业务的智能化转型。
与此同时，九天人工智能积极融入国家科技创新大局，推进人工智能核心技术攻关，在自然语言处理、智能语音、机器视觉、智能数据分析、智能推荐、网络智能化等领域核心技术方面均取得突破性创新，多项技术达到业界领先水平，累计相关专利428项。
此外，近两年发表顶会论文和期刊论文58篇，主导47项网络智能化标准和项目，已承担国资委、科技部、工信部、教育部等国家人工智能领域的重大重点任务和示范项目超10余项，与国家自然基金委、教育部合作设立联合研究基金，并与清华、北邮、西交大等高校联合开展人工智能基础方面的研究。
体系化人工智能新模式，推动社会数智化转型
“历经近十年的人工智能研发和应用实践，我们深刻体会到我国人工智能产业近年来发展态势良好，发展中仍面临三个方面的核心挑战。”邓超指出，一是基础理论和核心技术原创性不足；二是行业应用广泛但边际成本居高、效率亟需提升；三是产业链布局完备性不足。
邓超认为，第二方面的挑战是制约AI规模化赋能价值实现的关键因素和瓶颈。为此，中国移动人工智能实践过程中，探索出“点、线、面、体”的体系化人工智能新模式。
“点”是指单个独立的AI能力，解决某个单点具体特定任务场景下的智能化需求，比如客户投诉中的情绪识别；“线”是指智能化应用，通过对多个点的组合使用，解决某个业务流程完整端到端智能化的需求；“面”是指智能化平台，通过沉淀各类点和线的共性需求，形成服务各种智能化能力与应用，研发部署及运营的基座；“体”是指行业上下游整体体系性的智能化，通过综合运用点、线、面满足行业各种智能化需求，实现行业整体智能化升级。
邓超表示，体系化人工智能可以有序全面地发挥人工智能作为数智化信息服务基础设施的作用，实现为行业注智赋能的核心目的。“我们认为体系化人工智能是人工智能实现规模化价值的关键路径，是人工智能发展的新模式。”
在实践体系化人工智能过程中，中国移动逐步沉淀出4个核心理念，首先是智能化转型必须明确总体目标，必须有顶层设计；其次必须从总体出发，设计智能化转型的方案和架构；第三是人工智能要服务端到端的业务价值；第四是人工智能要在生产中具备可持续运营和运维的基础。
邓超介绍，基于体系化人工智能模式的指引，九天人工智能在中国移动内部网络、市场管理以及外部行业数字化转型方面形成规模化应用的新实践，取得显著成效。
在网络领域，九天将AI技术全流程体系化融入网络生产系统中，在网络的规建优、精益维护、精准业务服务、智能质检4个场景下，打造网络智能投诉处理、基站智能节能、天线智能优化等多个标杆应用，能力服务总量已经超过3万亿次，提质降本增效显著。
在市场领域，面向个人市场，和留言来电秘书为用户提供智能代接服务，已覆盖快递物流、餐饮外卖、出行打车等50个使用场景，智能客服已服务9.5亿用户。面向家庭市场，魔百盒电视大屏业务中运用多种AI技术精准推荐。面向新兴市场，首创大型国际赛事AI直播字幕规模化商用。
在面向外部垂直行业领域，中国移动九天人工智能构建了丰富的智慧行业解决方案，服务产业的数智化升级，覆盖数字政府、智慧教育、医疗、工业、城市、司法、金融、航空等领域。
开展“九天揽月”计划，打造产业开放新生态
在融智创新引领发展的过程中，离不开与产业链上下游的通力合作。邓超表示，中国移动开展“九天揽月”计划，打造产业开放的新生态。“‘九天揽月’以共建开放共享，可持续发展的AI产业生态为目的，全面涵盖产品落地合作、能力共建合作、技术研究合作和开放创新合作。”
依托“九天揽月”计划，九天积极与百度、华为、讯飞、寒武纪等优质行业合作伙伴携手，通过联合研发、成果引进、资本合作等多种方式，引入业界优质AI能力，同时也带动人工智能芯片、数据基础软件等产品的规模化应用。
同时基于九天在中国移动网络规模、5G产业和AI平台方面积累的优势，积极构建智慧网络人工智能开放创新平台，通过平台为依托，以智慧网络为核心，为产学研用提供融通融智的开放创新环境，加速网络智能化关键技术突破，助力网络智能化算法的锻造和应用研发。
此外九天积极与产业联盟、行业组织开展产业推动协同，共同推进全球5G+AI技术的发展。积极参与ITU、3GPP等标准化组织，领导Linux Foundation Network开源社区，也积极参与到中国人工智能产业发展联盟、中国互联网协会等行业组织工作中。
面向未来，中国移动将与合作伙伴一道，将算力、数据、算法平台等要素进行融合，聚焦人工智能新基建的发展，发力构建体系化人工智能新模式下的产业新生态。新生态将具有可运营化、可规模化、可基础设施化以及可持续发展的新特征，充分释放人工智能巨大潜力，使人工智能成为广泛服务民生的基石。
最后，邓超表示，中国移动九天人工智能将携手产业链各方共同努力，实现的目标将是未来数字化时代，人们能够像使用移动通信服务信息服务一样，便捷、安全、可靠，高质量的使用人工智能服务。 
