智能家居推动平台入口多元化，普适性局限性共存

语音交互：对交互效率提升意义重大，理解能力推动大规模落地。语音交互的无 接触属性与自然性凸显其对提升交互效率的意义，在数十年的发展历程中，2000 年以 来语音理解能力的发展推动语音交互以大规模嵌入产品进入商业市场。

对比各交互方式，在接触式交互经历“按压-触控-多点触控”三大阶段后，语音交 互的出现使免接触式交互成为可能，实现真正意义上的“解放双手”，并通过识别自然 语言贴近用户日常交流习惯，降低使用门槛，对交互方式的进化以及效率提升具备重 大意义。从发展历程上看，各大科技公司对语言交互的探索早在上世纪 50 年代便已开 启，远早于智能家居行业的起步。语音交互的过程主要包括语音的“识别-理解-合成” 三个阶段，在 1980-2000 年隐马尔可夫模型、高斯混合模型带动语音识别、合成技术 成熟，带动可完成简单预设指令的语音交互产品落地;2001-2019 年，深度神经网络的 广泛应用大幅增强语音理解技术的发展，大幅拓宽语音交互产品的能力范围，实现语 音交互的智能化，催生语音交互中心语音助手，而语音交互又以语音助手的形式渗透 到各类产品;2020 年起，语音交互迅速进入全新的技术融合阶段，整合多模式识别、 大数据、物联网、云服务等技术，向定制化综合技术解决方案的方向发展。从市场规 模上看，语音交互技术智能化后凭借多元落地场景而发展迅猛，根据亿欧智库统计， 中国智能语音市场规模从 2017 年的 105.2 亿元增长到 2020 年的 274.6 亿元，连续三年 复合增长率为 37.69%。

语音助手：智能化核心应用，接入智能家居平台实现入口多元化。语音助手的出 现与普及体现语音交互智能化程度，随着接入智能家居平台成为语音交互入口，并嵌 入多元产品实现智能家居平台入口的多元化。 随着语音交互凭借语义理解技术的进步而逐步成熟，语音助手作为语音交互的中 心应运而生，具备对话能力，且基于用户自然的语句表述提供资料查询、打车、预定 餐厅等功能，大幅简化操作流程。

Aqara的产品还挺多的，尤其是温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器。

Aqara智能门锁全自动锁体，特意强调了“真”，是因为其区别于高延迟的背包电机，将传动装置内嵌于锁体中，可以大幅提升锁体响应速率。畅快的开关锁，是真的做到了一气呵成。

大多数人购买智能锁首先考虑的就是其多种开锁方式的便利快捷，Aqara D100支持7种解锁方式，3D半导体指纹识别，可以有效拒绝假指纹;可远程分享一次性密码，保姆/装修上门用周期性密码;如果家里有老人指纹磨损严重，小孩指纹不清晰，还可以通过NFC开锁。当然也少不了应急钥匙开锁。

我记得做个一个小调查，问周边不选择智能门锁的人，在哪个点存在疑虑?他们大部分的回答都是，“万一没电了，不就废了吗?”，的确在选择智能门锁的时候我们需要考虑这一点，所以我再次提及Aqara D100，因为其强力的续航能力可以长达12个月，当电量低于20%时会提醒你充电，如果没能及时充电还可以通过门上的应急充电口充电，完全不用担心没电了无法开门的问题。

服务监管

另外，管理者可以通过智能质检、监控、报表等功能，对用户排队量、坐席工作量、质量等进行实时监控，高效把控团队工作效率;同时通过多维度数据报表帮助家居企业了解客户的关注点，辅助管理者进行业务分析。

除上述外，合力亿捷客服系统都是自主研发，拥有600+人技术团队，能满足企业对系统稳定性、功能方面的需求，同时还获得过多项权威认证。其次，解决方案覆盖多个领域。另外合力亿捷还能根据企业属性，提供灵活部署方案，有着强大的服务体系做支撑，能有效帮助企业实现降本增效。