? 室外额头凉，红外测温仪（枪）会出现测不出温度或显示温度低于36℃的情况。执勤人员可与群众沟通，建议到检查点内（保证环境温度）测量衣服或围巾覆盖的皮肤部位（手腕内侧或颈部）温度，测温仪距皮肤3cm为最佳。选准选对测温环境及部位，测量结果会更加接近真实体温。

? 首先确认红外测温仪（枪）处于体温测量模式。然后，在相同环境条件下，同时用红外测温仪（枪）和玻璃体温计（或电子式体温计）多次测量多名健康人员的体温，分别记录多人多次的测量差，差值对比稳定，平均差即为修正值；使用红外测温仪（枪）测量时，测量值加修正值的结果为人体正常体温。若是存在数据误差大、性能不稳定等问题，送计量技术机构校准后使用。

? 结合新冠肺炎的症状和表现，科学甄别冷敷、发汗等降温处理后的发热患者。测量过程中，注意察看被检测者的精神状态，脸色是否蜡黄；有无流泪、喷嚏、鼻塞、呼吸困难、乏力等症状。一经发现，使用玻璃体温计（或电子式体温计）进行复测。