5G发牌三周年|5G ToC已“坚若磐石”，深挖应用场景提升用户感知任重道远
?<编者按>2500多年前，中国哲学家老子提出了“道生一，一生二，二生三，三生万物”，深刻诠释了宇宙的生成。在数字化浪潮席卷千行百业的今天，依然闪烁着哲理的光辉。
如今，5G已经发展到了“三生万物”的关键阶段。如何进一步降低建设运维成本？网络如何持续演进？如何打通跨行业协作的壁垒，培育杀手级应用，让5G应用从先导行业向千行百业规模复制推广？这些都是业界需要共同思考的问题。为此，C114联合世界5G大会、未来移动通信论坛，共同推出5G三周年之“三生万物”系列大型策划专题，与业界共同探讨5G“三生万物”的合和之道。
C114讯 6月1日消息（水易）5G已经在中国大地上商用了3年时间。最新数据显示，我国在用5G基站数达161.5万个，无论是数量还是覆盖上稳居全球首位。用户数方面，综合三大运营商的数据，5G套餐用户数达到约8.7亿，渗透率已经超过50%。
一直以来，任何一代移动通信在演进过程中，最先得到发展的基本都是大带宽业务。从5G用户数过半的渗透率来看，面向ToC市场的业务得到飞速发展。也是在5G的带动下，三大运营商的ARPU值均实现止跌回升，推动着这三年运营商整体业绩的稳定增长。
可以说，随着用户数的增多，分流比的提升，ARPU值的回升，5G ToC业务已经站稳脚跟，接下来要做的就是不断通过深度覆盖改善用户体验，同时深挖AR/VR、4K/8K超高清、云手机等应用场景，提升用户使用5G的获得感。
5G ToC基本盘已经“坚若磐石”
从3G时代开始，移动通信正式进入消费互联网时代，4G时代则快速点燃了消费互联网，改变了我们的日常生活，电信运营商也完成了“从话音经营到流量经营”的转型。不过，进入到4G时代的尾声，5G时代暂未到来的时间点，运营商面对的是流量持续增长，收入却不见增长的窘境。
因此，当5G商用时，更多的声音是要通过5G低时延、高可靠、广连接等特性，发展产业互联网。其实，这对于具备云网融合能力的电信运营商而言，是再一次转型的机遇，用全新的业务模式打破剪刀差的瓶颈，也能助力“数字中国”的建设。
5G对于数字经济的发展意义重大，不过对于已经拥有上亿移动用户的电信运营商而言，面向ToC业务的流量经营仍是基本盘，特别是经过三年来对5G的布局，以及政策引导下的“价格战”的消失，推动单位流量的收益重新进入上升通道。
数据显示，2021年中国移动的5G ARPU是82.8元人民币，移动业务综合ARPU值为48.8元，同比增长3.0%；中国电信的5G ARPU值为53.3元，移动业务综合ARPU值为45.0元，同比增长2.0%；中国联通移动业务综合ARPU值为43.9元，同比增长4.2%。
爱立信的一项研究强调，在消费者5G普及方面领先的运营商有更大的机会实现ARPU和移动服务收入的增长。从目前超过50%的5G套餐用户的渗透率，以及ARPU值的增长率来看，国内三大运营商均在朝着这一方向发展，移动通信服务收入呈现稳健的增长态势。
改善用户体验仍是重中之重
从ToC业务的发展情况来看，5G已经走入人民群众的日常生活。因此，5G商用三年来的用户体验如何，普通用户最有发言权。GSMA智库的最新消费者调查发现，超过75%的中国用户表示5G已经达到或超过了他们的预期。那么还有近1/4的用户为什么会觉得当前的5G还达不到他们的预期？
众所周知，无线网络覆盖是5G业务和性能的基石。中国电信研究院此前发布的一份研究报告显示，截至2021年底的5G覆盖率，城市主干道、用户高频使用场景室外覆盖率在90%左右，但室内覆盖率只有60%左右，且地下停车场、电梯、楼梯等封闭区域的覆盖率低于50%；环城高速和机场高速、地铁线路覆盖率在50%左右，高铁沿线覆盖平均水平只有10%左右。
而用户使用5G的场景73%分布在住宅、商务楼、商业区，当前5G覆盖尚未进入全面提升室内覆盖阶段，虽然5G回落4G不影响绝大多数上网应用使用体验，但给用户留下了5G网络覆盖差、信号不好的印象。
因此，在当前5G已经实现全国地级以上城市全覆盖的基础上，加强用户高频使用场景的室内外5G网络深度覆盖和室分优化。中国电信总经理李正茂也表示，预计未来1-2年5G建设主要围绕完善网络覆盖和容量扩容。
此外，工信部数据显示，截止到2022年4月，5G移动电话用户为4.13亿户。因此在三大运营商公示的5G套餐用户数中，仍有部分用户未使用5G终端，运营商应该充分发挥自身的渠道优势，生态优势，引导用户更换5G终端，体验更好的5G网络。同时也能够提升5G网络利用率，减轻多网并存的运维成本，更多的5G业务收入也能让运营商持续优化5G网络，形成良性循环。
深挖应用场景，提升5G获得感
虽然说，经过三年的发展，5G ToC已经成为运营商实现营收利润持续保持增长的动能，但是不难发现，C端应用仍然十分匮乏，有用户吐槽，换了5G手机这么久，只是上网速度快了一些。这也造成了最开始的“杀手级应用”竟然是测速发朋友圈。
因此，如何提升用户的获得感，让用户能感知到5G网络的优势，也是运营商需要发力的重点工作。而这一步，应用是关键。目前，5G消息、5G新通话等产品日渐成熟并落地商用，逐步得到产业界和用户的认同，也为用户带来差异化的体验。
另外，很多应用场景的发展其实是需要契机的，例如AR/VR、4K/8K超高清等应用在4G时代就已经被提及，但是4G网络无法满足应用所需的大带宽、低时延，当时依托光纤宽带的能力得以发展。5G的出现则为用户提供了便捷性、随时性的选择。不过，想要超高清/AR/VR成为5G价值运营、感知提升的加速器，背后还需要终端、内容生态的支撑，对于运营商而言不是难事。
此外，5G时代是云网融合的时代，5G云VR、5G云游戏等依托云计算打造的传统应用为用户带来更多的选择。还有5G云手机的出现，也打开了手机终端市场的新品类，例如中国电信推出的天翼1号云手机，本地和云端双生，是云网融合的典型实践，也能够让用户感受到5G云网的能力。
当然，5G的终点不在于此，其更大的价值在于和垂直行业的深度融合，助力数字经济的高质量发展，这三年5G在赋能工业、矿山、港口等领域的价值也逐渐显现。而无论是ToC还是ToB，运营商都需要同步深耕，因为ToC带去的是直观感受，而ToB则正在潜移默化的改变着社会，支撑人民对美好生活的向往。 
