体验、服务、套餐一个都不能少：北京联通“臻宽带”教你如何选条好宽带
C114讯 5月30日专稿（蒋均牧）这个春天的疫情反复告诉了我们一个道理，囤什么都不如先“囤”条好宽带。
无论是居家办公、上网课，还是团购抢菜、线上配药，亦或者排解焦虑的刷剧、玩游戏……承载这一切的宽带成为了特殊时期维持个人、家庭与外界联系的“生命线”，以及确保社会正常运转的“定海神针”。
而代入到更宏大的视角，伴随数字经济的高速发展、数智化的时代绘卷徐徐展开，宽带作为数据流转的高速公路、智慧应用生长的根基沃土，之于国计民生的重要性也在日益凸显。
那么怎样的宽带才能称得上“好”？服务北京市民28年、经历过“双奥”等重大活动考验的北京联通，或许有着不小的发言权。有数据显示，在北京民用宽带市场份额中，联通占到了60%左右，这意味着每10个宽带家庭就有6个选择了联通宽带。
在当下这波千兆提速浪潮中，北京联通同样跑在了最前列，去年5月即宣布了包括千兆光宽带在内的三升级，并率先作出“上网快、极速达、慢必赔”三承诺。一年后的今天，北京联通又一次敢为人先，重磅发布旗下宽带业务全新品牌“臻宽带”，从体验、服务、套餐设计等维度，树立起好宽带的新标准。
以此为契机，就让我们一起来看看，高品质的智慧生活是如何飞入京城千家万户的。
千兆全光底座：铸就“双奥之城”强基座
冬奥健儿的飒爽英姿、冰墩墩的炙手可热、各种智慧应用的照进现实……相信许多人都对今年年初的北京冬季奥运会印象深刻，特别是开闭幕式及重点赛事的全程8K超高清直播，打破时空的桎梏，为我们奉上了一场“身临其境”的视觉盛宴。
这也是奥运史上8K视频技术直播的首次实现，其产生的影响直追1936年德国首次通过电视播放奥运会。在这背后，离不开为两届北京奥运提供通信保障服务的“双奥企业”联通公司所构建的强大城市全光底座。
相比电视端主流的4K分辨率，8K分辨率的清晰度提高了4倍；对比手机电脑端主流的1080P分辨率，8K分辨率的清晰度足足高了16倍。不过在分辨率大幅提高的同时，8K片源的数据量和对传输速率的要求也大幅提高——比如一台8K摄像机需要的传输带宽最大高达48Gbps，一条赛道往往需要部署12至20台，无疑给通信保障带来了巨大挑战。而在家庭端，观看8K业务至少需要150M以上的稳定带宽，再结合多屏超高清视频、游戏、在线教育、居家办公及智慧家庭等综合业务需求，难免出现“一人看8K，全家卡网络”的窘境。
早在2016年，北京联通就率先发力完成宽带网络光改、建成全光网络，为千兆宽带升级打下了良好基础。2019年，采用10GPON对称型技术完成千兆网络整体布局。目前，北京联通设备区域覆盖率已达到了100%，具备全面接入优质千兆网络的能力，无论是在家庭宽带网络设备总出口带宽，还是全网宽带峰值流量等指标上，均处于遥遥领先的位置。
本届北京冬奥会期间，北京联通还通过部署先进的OXC全光交叉打造智慧全光网，为两地三赛区的竞赛场馆及冬奥主媒体中心提供了高品质连接体验，为4K/8K超高清直播及其他智慧应用的实现奠定了坚实基础。
得益于这样的硬实力和倾情付出，从2008年到2022年，北京联通始终引领着“双奥之城”市民的宽带体验升级。2021年底，北京被评为全国首批“千兆城市”，也为此增添了新的注脚。
四个zhen字：诠释千兆智慧新生活
美国传奇作家、诗人马娅·安杰卢曾说过，“人们会忘记你说过什么、做过什么，却绝不会忘记你曾经带给他们的感受”，这句话很好地说明了客户体验对一家企业的价值。
随着数字生活场景的不断迭进，在多元化需求的牵引下，家庭宽带正面临着新的发展机遇和升级诉求，千兆体验已从尝鲜式的“奢侈品”，日益成为了生活中不可或缺的“必需品”。然而即便已经开通了千兆家宽业务，不少消费者获得的体验仍不足千兆，甚至有时还会出现卡顿、掉线等情形，“最后1米”的家庭组网是主因。
传统的组网方案基于单个光猫和路由器的WiFi中继，光纤仅拉到入户信息箱、弱电箱或客厅。但是一来连接光猫和路由器的网线速率往往不超过百兆，即使是超5类线也只能勉强达到千兆；二来路由器吞吐量往往只有几百兆，现网中占比最高的2.4G单频路由器更是仅有70-90Mbps；三来WiFi覆盖先天存在穿墙后信号大幅衰减的问题，导致入户带宽与体验到的速率之间存在巨大差异。
北京联通“臻宽带”的推出，恰恰击中了关键所在，以搭载至臻品质的千兆速率宽带，成就全家庭共享的臻质生活，传递两届奥运的臻诚信赖。实际上，“臻宽带”的“zhen”字还别具四重含义，通过对这四个“zhen”字的解构，我们可以更直观地了解到北京联通是如何破解“最后1米”难题，以及能为京城老百姓日常生活带来怎样的改变的。
“‘真’突破瓶颈”，指真换猫、真升级、真扩容，通过真千兆光猫及网关确保接入速率达标为下行1000M，同时使用WiFi6路由器、6类光纤网线确保网速传输无损耗，实现端到端的真千兆。“‘帧’超清画质”，指万物互联，完美搭配全系智家设备，联通看家等全系智家设备均针对千兆宽带作出适配，得以发挥智家设备更为强大的功能，而联通超清等智慧应用，加持千兆速率，让每一帧画面都纤毫毕现。
“‘珍’惜家庭时光”，指FTTR达全屋无缝千兆，北京联通全屋光宽带FTTR通过将光纤布设进一步延伸到每一个房间，实现全屋WiFi6千兆全覆盖的新型组网方案，让老百姓真正体验到无死角的全屋千兆网速。“‘甄’选精品服务”指北京联通对“臻宽带”品牌的服务品质作出的承诺，即通过服务品质的不断提升，提供专业化、高效化的“臻宽带”服务。
值得一提的是，北京联通FTTR用户几个月前就已突破了万级大关，部分区域FTTR使用率短短一个月内从原来的28%上升到了56%，这些“时尚引领者”对FTTR带来的全场景上网“C位”体验皆赞不绝口。
好网络、好应用、敢承诺，北京联通“臻宽带”将千兆智慧新生活带入到家庭每一个场景、每一个角落，将课堂、办公室、商场、超市、影院、游乐园等种种设施搬到家中，让“足不出户，尽享京城繁华”不再是个梦想。
U1~U9：京城宽带体系重定义
一直以来，市面上的宽带套餐类别颇为繁杂，全光网、全千兆、五星宽带、七星宽带、优WiFi、万能配、极光宽带、社区高速、极行速、超光网、极速王、满屋好WiFi、家U享、单身宽带……让人一眼望去摸不着头脑。
为了让更多家庭能够选择到合适的“臻宽带”产品，北京联通在焕新宽带业务品牌的同时重新设计了宽带套餐，以此来牵引整个京城宽带体系的重构。通过“智享/智尊/智臻”、U1~U9（U2、U4空缺），三大序列、七个档位，层层递进，精准匹配用户需求。更重要的是，这种分级方式告别了传统的以资费定档位，让用户不再陷入套餐单价的纠结中，而追逐产品特质与实际需求的完美契合。
具体而言，“智享”是第一序列，这个序列最具高性价比，是独居生活的标配以及“二人世界”的不二之选。“智享”序列包含U1、U3、U5三档，所含宽带是300M/500M宽带，5G手机号码也包含有最低22GB流量和1000分钟通话，基础的通信需求可以满足。其中，U1档套餐为用户量身定制了权益赠送，每月可选腾讯视频会员月卡或者北京IPTV全频道月包。而U3和U5均可得联通组网服务一年，联通智家工程师上门分析全屋网络、制定组网方案，并自带路由和一年期的服务。
“智尊”是第二序列，最适合三口之家，凸显高端身份。从“智尊”序列开始进入了千兆序列，宽带为千兆宽带，还匹配了“让千兆宽带成为千兆宽带”的一切硬件。其中的U6和U7，自带双频WiFi网关，从源头上确保速率不降；匹配的路由器和组网服务都是白金级别的千兆WiFi6，确保千兆入户。而且“智尊”系列还赠送夜修服务，市场价值300元/次，每月赠送深受用户追捧的热门互联网权益。而价格仅为196元/299元每月，也就相当于在外“搓一顿”。
“智臻”是第三序列，属顶级品质之选。“智臻光宽带”套餐包含的宽带为千兆宽带，5G手机包含流量都在百GB以上，3000分钟的通话时间为市面套餐最高。其中，U8、U9不光千兆到家，更能千兆到每个房间——套餐中附赠了“全屋光宽带FTTR”服务，1主2从，让3个房间都能千兆满格。夜修服务赠送2次，互联网热门权益每月赠送2个，还能办理金融合约、享受最高直降3000元的优惠。
有高度更有温度：匠心服务28年好口碑
“赫赫京都千百年，钟灵毓秀萃龙渊”，北京是一座历史名城，也是科技荟萃之地。北京联通“臻宽带”印章形式的Logo与“臻1000M宽带”、“臻500M宽带”两大分支Logo中将数字0组合为无穷大符号，亦心思巧妙地展现出传统人文与科技潮流共舞之感。
有高度更有温度，这也贯穿于北京联通28年来的服务之中——成功的品牌不止意味着高精尖的产品和业务，更有赖于传递给人的温度，它来自优质的体验、服务，以及由此产生的共鸣。
以去年北京联通智慧生态峰会上作出的“上网快、极速达、慢必赔”三承诺为例，不仅对有线网络速率进行承诺，还对无线网络速率进行大胆承诺，成为京城首家承诺WiFi速率并发布WiFi标准的运营商；建立起一支奥运品质的家宽服务保障团队，提供夜间网络维修服务，真正实现7*24全天守候，且预约服务2小时上门，真正实现当日修、当日装，成为京城首家24小时上门服务的运营商；此外，上门超时慢必赔、有线网速慢必赔、WiFi速率慢必赔，其中对WiFi速率慢必赔的承诺，亦是京城第一家。
再比如随着人口异地流动进一步加强，跨区域的业务需求也与日俱增，联通的“全国一家亲”产品可以打破区域限制，将不同城市亲朋的手机、宽带、IPTV进行组合，话费、流量一起用。其推出的“异地同享”服务，一改传统属地化的服务模式，极大促进了亲人间的代际沟通，用户既可以就近去指定营业厅办理异地业务，又可通过联通APP进入“异地同享”专区快速了解业务并一键触达办理，包括跨省/跨地市交费、变更套餐、开具发票、挂失解挂等，“方便、快捷、人性化”是用户给它贴上的鲜明标签，不用跑营业厅更解了疫情防控下的燃眉之急。
有温度的服务，还体现在北京联通全体对“创心服务，联通你我”的匠心坚守上。服务于延庆八达岭镇一带的北京联通智家工程师王振、於志浩、李智伟师傅在为用户安装设备的过程中发现，由于小区物业几经更换，给设备安装带来难度，地下光纤在户外一百多米处还出现断缆。在安装过程中，还出现了光交接箱线缆不通、需要更改路由的情况，全暗线增加了施工难度。
为此，他们先对电缆进行抢修，电缆恢复后，他们又在找不到断点、物业无法提供图纸且不允许走明线的情况下，重新打开管井、光缆接口包查找路由障碍点，一段一段查找、一芯一芯对线，在管道井、在线杆子上爬上爬下，终于经过近十个小时的奋战，在夜里十一点终于全部装通。后来，用户专程送来锦旗和感谢信，表达了对他们精湛技术和贴心服务的赞誉和感谢。
这则小故事无疑是广大联通智家工程师乃至联通人匠心服务的一个缩影。正是他们的不懈努力，让联通的好口碑传递到千千万万首都市民的心中，让“10家装宽带，6家选联通”成为现实。
品牌焕新，代表着新的起点与新的可能。北京联通“臻宽带”既是冬奥标准的再延续，令服务于国的冬奥品质更好地造福于民，亦是千兆时代的奋楫争先，为首善之地加速奔向数智化注入充沛动力。其以身作则对于好宽带的定义，也有望带动整个家庭宽带市场的变革和突破，创造出更高品质、更丰富多彩的智慧生活，让更多人、更多家庭获得时代赋予的红利。 
