扫描二维码之前必须提高自己的防范意思!
近日,南京市民胡女士的父亲,在小区给电动车扫码充电时,莫名“被投保”了两份保险,一份255元,一份156元。相关保险经纪公司总部位于北京,南京消费者想退保并不容易。在向多部门投诉后,胡女士最终退保。记者实地体验发现,目前充电桩安装公司已进行整改,设置在充电页面上的保险广告已消失。律师表示,保险经纪公司的做法有一定的违规性;此种销售方式易引起理赔争议。保险资深代理人认为,此投保流程有误导可能,投保人如果后期出险,也可能难以理赔成功。
老人下楼扫码充个电 莫名被扣400多元保费
家住南京建邺区迎宾村的胡女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,5月5日下午,她父亲在小区楼下的公共电动自行车车棚充电,正常扫了充电桩旁的二维码,进入充电小程序,并支付费用。回家后发现,微信支付上多了两份保险扣费记录。一份是255元的元保重疾险,一份是156元的中华健行天下医疗保险。在和父亲仔细沟通后,胡女士发现,父亲是被误导买了保险。
胡女士介绍,点开充电小程序的界面,充电费用的支付按钮在最底层,字小又看不清;而设置在支付按钮上方的保险广告,其绿色的“确认”按键却又大又明显。老人视力不好,很容易将二者搞混。
此外,点击保险的“确认”按键后,并没有太多风险提示和对保险的详细介绍,相关信息填写选项被设置成滑动式的“傻瓜”方式,一步一步完成便可。所以,胡女士的父亲才误买了保险。
胡女士希望退保。但她跟元保保险经纪客服沟通时,对方说尽到了告知义务,不能退;又说退保让她父亲本人打电话才可以。但她父亲打电话后,不仅没退,还继续扣款。“就像踢皮球一样。”后来,她向多部门投诉,筋疲力尽,才退保成功。
扫描这些二维码真的能够领取到福利吗?
记者扫了扫一快递上“马上扫,随机奖励一桶油”的二维码后,手机屏幕弹出一页面,上面写着抽取烟、酒、平板电脑等各种福利大奖,抽中后只需支付快递费即可送到家。
“不要扫,骗人的!”一旁的快递站点工作人员看到记者扫二维码时提醒道,他说有居民扫码支付快递费、填写地址后根本没有收到任何奖品。“这些二维码广告发件时就有,也不知道谁贴的。”
附近有居民告诉记者,曾在快递上看到贴有“领取手机靓号”的二维码广告,其扫码进入选号界面,按照订单流程填写了身份信息并支付相应费用,结果一直没有收到相关快递,试图沟通时发现对方留的联系方式是假的。
还有一种“玩游戏提现”的二维码广告,记者扫码进入游戏界面,玩了10关后提示获得了5元钱,但想提现要通过30关,到达30关后又提示需要累计10元才能提现……并且在此过程中用户得不断观看各种广告。
在第三方投诉平台,多位网友称,有些快递上的二维码广告带有“流氓软件”,扫码后发现内容与宣传广告不符,点击“退出”按钮,结果仍自动下载了一堆无用的App。
据公开数据,2021年我国快递业务量达1085亿件,支撑网络零售额接近11万亿元。而近期安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析发现,674个样本中含有二维码广告,占比达60.67%。其中,出现最多的广告是某平台的“天天领现金打款秒到账”活动,占比39.32%。
数据显示,2021年我国快递业务量达1085亿件。另据报道,近期安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析发现,674个样本中含有二维码广告,占比高达60.67%。这一调查结果具有一定的代表性。海量的快件,海量的二维码广告,即便只有部分二维码广告有违法问题,有消费陷阱,也会威胁、侵犯大量消费者的权益。
对于具有共性、影响广泛的快递二维码广告违法侵权问题,邮政、市场监管等部门应该积极介入,加强排查,开展全面整治,找出违法广告的投放源头,确定责任环节,依法处置,该约谈约谈,该处罚处罚,该取缔取缔,该曝光曝光,并辅以失信惩戒措施,拉出广告“负面清单”,划清法律底线和边界,倒逼商家增强自律意识,远离违法侵权情形,规范广告营销行为。