疫情防控下，服务机器人究竟是不是“刚需”？

　　眼下，服务机器人已经广泛应用于医疗、陪护、餐饮、金融、家庭、教育等诸多场景中，展现出一定的市场前景。

　　据悉，服务机器人创业，在不少人的直觉里，B端似乎又要优于C端。其中一个常见理由是，至少在理论上，企业对服务机器人的最大用途就是降本增效，所以抛去镀在机器人身上的营销属性不谈，只要企业一旦觉得机器人比人工更省成本，就会为它们买单。

　　与之相反，家用机器人是一个“消费增量”市场，在市场教育普及之前，很难说服早期尝鲜者以外的大众用户购买一台机器人。

　　曾经有人表示：“直白说B端买机器人的目的是为了省钱，是以替代人力为目的，但C端确是在额外花钱，所以需求有明显的差别。ToB都是单任务的，机器人只要做好一件事就行了。而ToC消费端，恨不得什么都能干，又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清洁。但现在根本不现实，技术成熟度还不够。”

　　所以大概从2015年开始，各种服务机器人就如雨后春笋般出现：带轮的，带屏幕的，带手臂的，带托盘的，甚至什么都带的，一时间风起云涌，热闹非凡。

　　总结：

　　不难发现疫情期间的真实需求，让服务机器人行业重新回眸：何为“需求”，何为“场景”。当疫情过后，别再“拿着锤子到处找钉子”——而是贴着地面，日拱一卒，挖掘机器人能为不同行业带来的确定性好处，才是让服务机器人不再“看上去很美”的关键。