缺芯、换机周期拉长、线下生意惨淡，手机厂商该如何自救？
作者：龚进辉
这个4月，手机厂商扎堆发布新品，但它们的疯狂难掩自身尴尬处境，用“难”字来形容一点也不为过。在经历连续4年（2017-2020年）出货量下滑后，去年手机市场大盘好不容易迎来正增长，尽管增幅只有1.1%。万万没想到，刚刚过去的一季度，手机行业再度陷入寒冬。
信通院最新数据显示，今年1-2月，国内市场手机出货量累计4788.6万部，同比下降22.6%。目前，手机厂商一把手、供应链高管、第三方分析机构纷纷下调今年中国手机市场出货量的预期，一致认为会出现一定的下滑。这意味着，各大玩家的苦日子仍将继续。
不过，在困难面前，主流厂商并未选择躺平，而是积极展开自救，从产品创新到渠道变革，再到人才激励，说白了就是不断修炼内功，强化自身核心竞争力，试图以主动求变的方式来找到新的出路。好戏才刚刚开始，让子弹先飞一会。
上游供应链承压
前不久，“你有多久没有换手机了”、“年轻人为什么不愿换手机了”等话题屡屡冲上热搜。的确，用户换机周期已从18个月延长到28个月，背后有多方面原因，包括疫情影响用户购买力、手机质量高更耐用、手机价格上涨。除此之外，一个重要因素不容忽视，即手机功能升级乏善可陈，无法激发用户换机热情。
用户对换机变得佛系起来，这是所有手机厂商不愿看到的，无形中给它们敲响了警钟。如今，单靠配置和性能的堆叠、优化，已很难让用户在使用体验上感受到明显的差异，想让更多用户为新品买单，必须从底层技术上进行迭代创新，拥有自己的核心技术，具备独特竞争优势。
除了产品创新压力之外，保持供应链的稳定性，也成为令各大玩家头疼的一件事。过去2年，缺芯已成为阻碍头部厂商攻城略地的拦路虎。小米合伙人卢伟冰曾透露，手机行业最缺的是处理器、屏幕驱动和电源充电芯片。由于芯片供应不足，将直接威胁手机大厂的出货量。
为了应对芯片短缺危机，头部厂商均选择囤芯、造芯双管齐下。囤芯方面，指芯片锁定，比如小米从前一年三四季度便开始对未来两年的产品进行规划。造芯方面，由于手机SoC芯片制造难度较大、投入高，以小规模难度低、对制程先进性要求不高的ISP芯片作为造芯切入点，成为小米、OV的共同选择，去年分别推出澎湃S1、马里亚纳X、V1。
当然，造芯并非朝夕之功，很难快速突破，囤芯成为手机大厂的主要应对措施。不过，在国内外复杂形势下，半导体产业价格波动较大，囤芯需谨慎。即便如此，时至今日，缺芯危机仍未彻底解除，各大玩家的出货量不可避免受到冲击。天风证券分析师郭明錤透露，中国主要安卓手机品牌今年已削减约1.7亿部订单，占原2022年出货计划的20%，未来几个月订单可能会进一步减少。
尽管头部厂商对“砍单”一事讳莫如深，小米、vivo、荣耀均表示“没有听说此事”，但对手机市场大盘波动更为敏感的上游供应链已给出明确答案，联发科成为此轮“砍单”影响最大的供应商。郭明錤爆料，约七成削减订单使用的是联发科芯片。CINNO Research数据也显示，今年2月联发科SoC销量环比下滑25%，同比下滑10.2%。
同时，上游供应链不会根据手机厂商的计划来生产物料，不是厂家想要多少就能拿到多少，而是根据大盘来生产。现在市场整体需求降低，它们不得不下调幅度，不然波动性很大容易造成积货。此外，为了保障自身利益，在制造一批电子物料前，很多供应链厂商都会购买保险。
一个不争的事实是，手机产业链上相关公司压力不小，上市公司的股价表现足以说明问题。今年以来，舜宇光学、立讯精密等公司股价下跌超过30%。种种迹象表明，眼下手机大环境不佳，无论是上游供应链还是下游销售，无论是头部厂商还是中小玩家，都各有各的烦恼。
线下销售应共克时艰
疫情就像一双无形的手，深刻影响着手机研发、生产、销售等全产业链。其中，疫情因素最显而易见的表现方式是冲击线下销售。一直以来，线下渠道占据举足轻重的地位，贡献近七成销量。但近2年以来，全国各地不间断的疫情，随之而来的管理限制，无法保证正常的经营和生活，成为广大手机经销商的梦魇。
即便是中国手机最大集散地深圳华强北也受到影响，越来越多的档口老板都觉得手机生意越发难做，包括新机和二手机。据证券时报报道，曾经华强北一铺难求，甚至有铺位售价每平方米突破30万元，铺位转让费高达100万元以上。近年来，由于手机行业不景气，租金一路下降，从2016年的9000元下降到如今的2000元出头。即使如此，铺子仍有多半是空着的。
在这一大背景下，许多个体小店纷纷关店转行，寻找新的机会，留下坚守的经销商只能苦撑，走一步算一步。至于手机厂商，疫情倒逼它们或主动或被动进行渠道变革，主要表现为两个鲜明特征：
一是有人关店有人开店。关店代表是OPPO、华为，OPPO从2020年起着手关闭街边小旧且偏远的门店，仅在沿街保留核心商圈的核心位置；华为亦在收缩线下门店规模，截至今年3月18日，华为线下门店数量为9394家，较上月减少209家。
开店代表则是小米、荣耀，小米线下店从2020年底的3200余家猛增到2021年底的10200家，且保持着月增新店过200家的增速，其城市及乡镇覆盖率超过97%、85%；从华为独立出来的荣耀在开店速度上不输其它品牌，一系列国包和省包商的加持，让荣耀从单飞起就站在巨人肩膀上。
二是纷纷挺进商场。为了提升形象和体验，OV、小米、荣耀均把目光投向商场——“进MALL率”成为线下拓展的一项考核指标。因此，你会看到，为拿下购物中心的好位置，OPPO愿意支付更高昂的租金；vivo加大与各省市头部经销商的合作，以求快速进入商场；小米宣布已占据最好的零售高地，目前城市Shopping Mall覆盖率近60%；荣耀在部分低线城市开始实施“一MALL一店”策略。
扎心的是，在疫情阴霾笼罩之下，无论是布局商场还是通讯街，经销商的日子都不好过。此时，如果手机厂商能够守望相助、共克时艰，哪怕只是拉把手，都将大大提振经销商的信心，一起化危为机。据我观察，OV、荣耀并未有大动作来扶持经销商，尤其是OV，反而面临收缩：横向，大的省代吞并小的省代；纵向，干掉地市一级代理，由省代直接覆盖渠道，以减少分销层级，进而降低渠道分成。
反观在线下快速崛起的小米给全行业打了个样。从去年开始，小米已累计为门店发放补贴5次，累计金额达1.2亿元。具体来看：针对所有小米之家专卖店和授权店，按照门店销售额的比例，发放疫情普惠补贴；针对因疫情暂停营业的门店主店（不含卫星店），按照闭店时间对应房租比例或闭店天数，发放疫情补贴。
不得不说，小米选择与合作伙伴共渡难关，2年发放2轮疫情补贴，足以证明它是个有温度、有担当的品牌，不仅将为行业回暖、护航实体经济发展起到积极的表率作用，也预示着小米新零售未来大有可为。小米已作出表率，现在球踢到了OV、荣耀这边，由于它们对线下销售依赖更大，受到疫情的冲击自然更大，为了扭转线下颓势，要么跟进小米，要么拿出更好的方案。
遗憾的是，OV、荣耀似乎不约而同选择躺平，这是经销商所不愿看到的。随着时间推移，加上疫情反复，经销商的处境只会更加艰难，眼看OV、荣耀指望不上，它们只能求变、转型，扩充品类势在必行，不仅卖手机，也会销售一些与不相关的品类，比如电饭煲、电子烟甚至冰墩墩。而经销商心灰意冷，压力将直接传导到OV、荣耀身上，不光眼下步履维艰，长期阵痛更是在所难免。
手机厂商该如何自救
不可否认，当下手机行业面临诸多挑战，包括用户换机欲望不强烈、“砍单”可能性上升、疫情导致线下销售受阻等，压得各大玩家喘不过气来，积极自救势在必行。其实，它们自救不仅仅着眼于当下，让一时的业绩变得好看，而是为构建面向未来的核心竞争力打下坚实基础。
要知道，越是困难的时候，越能体现长期价值的重要性。我总结，头部厂商早已行动起来，不遗余力地展开自救，主要体现在三个方面：
一是持续加码技术创新。在华为日渐式微后，国产品牌集体冲击高端市场，纷纷打出技术牌。比如小米未来5年研发投入将超过1000亿元，OPPO则3年500亿元砸向研发。在我看来，它们之所以重视技术创新，不仅在于可以打造让用户眼前一亮的卖点，这是在高端市场破局的必要条件，更重要的是，随着手机市场从增量时代走向存量时代，只有更好的体验，才能刺激用户换机。
换言之，不光高端手机，其他价位段同样呼唤产品创新，用户希望有划时代的、交互方式更新颖、体验品质更高的手机出现。这意味着，各大玩家不应满足于堆料，还应该在自研芯片、系统底层、新工艺、新材料等方面齐发力，才能真正改善用户体验。这一过程不仅需要投入重金，更要有耐心，能耐得住寂寞。
二是千方百计提质增效。疫情之下危中有机，愈发重视线上已成为行业共识。比如线下起家的OV加大线上推广力度，而玩转线上的小米则拓展更多渠道，在京东、天猫、苏宁之外，率先入驻拼多多、抖音、快手等平台。同时，疫情也倒逼手机行业掀起一场效率革命，加速线上线下融合，一大实锤便是上外卖。
华为率先与美团达成合作，苹果、小米紧随其后。去年10月，小米之家与美团闪购启动合作试点，推动3000多家小米之家上外卖，覆盖北上广深等276个城市，试点门店在美团平均月环比增速保持在5倍左右，代表小米之家不惧疫情影响，自救举措初见成效，未来拥有较大增长潜力。当然，小米求变不止于此，还深挖私域流量的潜力，并孵化出小米云店、导购宝等店员营销工具。
三是高度重视人才激励。人才对于企业的重要性不言而喻，随着手机行业内卷加剧，如何吸引人才、留住人才、激励人才，已成为各大玩家不容忽视的重要课题，绑定公司股权是常见手段。前不久，荣耀被传出强迫员工购买股份，尽管官方予以否认，但“拒绝配股的员工可能面临来自领导的压力”这番表态还是引起不小的争议。
去年10月，OPPO对薪酬体系动刀，在最新薪酬方案中，同样引入公开的股票激励。而崇尚技术立业的小米也十分重视技术人才，不仅设立百万美金技术大奖，还推出“新十年创业者计划”、“青年工程师激励计划”，小米以股票重奖核心骨干和青年工程师，有利于提升内部团队士气。
结语
疫情进入第三年，手机行业仍显得十分“丧”，但还是能看到一些正能量，包括小米为门店发放1.2亿补贴，小米、OPPO愈发重视技术创新，小米、荣耀智能工厂赋能上下游产业链进行智能制造升级等。上述举措正是希望所在，星星之火可以燎原，各大玩家终将熬过寒冬，迎来属于自己的春天，业绩复苏指日可待！
