海信高端套系家电哲学：生活应“璀璨”

　　纵观家电领域，在谈及产业发展趋势时，无论相关技术专家、市场专家还是商业人士，历来都更侧重于对家电之“电”的全新技术、全新专利、全新销售模式等进行分析研究，反而在“家”的研究上，较少有企业、专家涉猎。但事实上，随着AIoT技术的演进，家电和家居的界限越来越模糊，这时候，要研究家电的未来趋势，那么“家”的趋势、“人”的需求等的研究就成为必须要做的事情，并且要先行而为之。

　　那么，从“家”出发，家电立足当下面向未来的发展趋势是怎样的?海信以数十年的技术积累，衍生璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电与高端家电市场同频共振，向外界就此问题作出解答，并在过去一年多来，通过技术创新和品类拓展，持续丰富这一问题答案的全面性和唯一正确性。

　　市场有需求 海信有能力

　　“家电行业是一个成熟度很高的行业，它在不同的国家因本土消费者需求的不同，呈现出不同的业态”，作为拥有二十多年国内外品牌营销经验，现任海信集团品牌管理部高级品牌专家的夏振华总结，大部分西方社会消费者所期望的家电的高端特质主要体现在功能性和品质上。而中国因高端市场兴起较晚，需求较新，主流高端消费群体年轻化、个性化、多样化的特质，决定了他们对最高端家电的需求不仅仅是品质和功能的满足，还要有健康功能、舒适便捷功能等享乐价值的满足和部分社交价值的满足。

　　“市场有需求，海信有能力”，这是璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电诞生的必然条件。为什么拥有这个能力?是因为看到了市场和消费需求进而向此方向努力了?并不，是因为海信本来就有这个能力，而正好机会窗口出现了，两相作用下的必然结果，便是璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电的应运而生。

　　怎么理解呢?一方面，基于海信集团在黑电、白电、厨电等领域的多年耕耘，对于中国消费者的心理、中国家庭的需求包括适配他们的生活习惯，家庭面积，不同家庭结构需求等，海信都有很长的积累和沉淀，这就使得璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电天生更懂中国消费者。

　　另一方面，作为中国为数不多布局全品类家电的品牌，海信在制造方面，在品质和成本控制、供应链体系构建、产品设计、物流售后服务等方面的积累同样已有很多年，尤其是高端套系产品的最大萌发原因——智能化技术，海信更是已有24年时间的积累储备。中国家电网记者在采访海信中国区营销总部副总裁李伟、海信家电集团营销中心总经理王海胜、海信集团工业设计中心总经理王涤非、高级品牌专家夏振华的过程中，他们均向记者提到并强调了这一点。即海信在1998年就已经成立网络科技公司，可以说，海信是中国最早布局智能科技的企业之一。“我们储备了很久而不为人知，只是在等待一个机会，一个技术端大的突破的风口，与消费者换代的机会碰在一起的时候，就会爆发出来”，夏振华称。这个时机海信实际上已经布局很多年，厚积薄发的必然结果，就是2020年璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电在市场上的“必然”出现。

　　找准风格 让家电百搭家居环境

　　“璀璨”一词，在中文中寓意光彩绚丽、光芒四射，在法语中“TRéSOR”则翻译为宝藏、珍宝。作为承载海信集团智慧生活最高战略的旗舰产品，璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电(以下简称“璀璨套系家电”)一经推出，便市场反应热烈。具体的，璀璨套系家电C1套系产品上市1个月，就有100多个家庭全套购买。该套系的多个单品也在高端市场的激烈竞争中脱颖而出，根据奥维云网线下监测数据显示，2021年1-8月，璀璨洗衣机在最炙手可热的10公斤高端洗烘一体机市场，进入了8千到9千元智能产品TOP5。璀璨空调在4500元以上新一级能效高端挂机的新风市场，单机型进入TOP10。而今年刚上市的璀璨套系家电C2套系产品中的璀璨空调柜机、璀璨洗衣机洗烘套装、璀璨洗碗机、璀璨蒸烤箱等，在上市推广初期，就引发了超出预期的预售表现，反映出了市场和用户对套系家电的接受和认可。

　　“过去一年多来，璀璨高端智能套系家电产品从上市到成熟，从成熟到领先，很快便被消费者发现、接受和认可”，李伟向记者表示，璀璨套系家电销售额从2020年的565万元越至2021年的2.1亿元，预计今年璀璨套系家电产品的销售额将会突破15亿元，提前锁定2022年高端市场增幅最快的品牌。

　　事实上，自从家电产业进入存量市场以来，为顺应消费升级下品质生活的需求，同时也为在激烈的市场竞争中以差异化突围，赢得新的利润增长空间，近两年家电企业布局“套系家电”的不在少数。但从规模数据来看，很显然，璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电是其中最为亮眼且增幅最快的品牌之一。那么，为什么是它?又凭什么是它?

　　“璀璨高端智能套系家电让套系家电真正实现功能和形式的高度统一”，有家电行业观察人士向中国家电网记者分析表示。目前虽然布局套系家电的品牌不少，但从用户体验来看，市面上的相关品牌产品依然存在一些痛点问题，主要表现为，其一，虽然市场上的套系家电在产品风格上有一定的统一性，但由于企业类型限制，比如厨电企业、卫浴企业等，他们的套系产品仅能满足某一两个家庭场景的统一而非全场景，同时，这些套系产品的设计统一，并不意味着其颜色体系、设计语言和美学理念与用户此前的装修风格相协调;其二，很多所谓的套系智能家电实际上并不能真的实现统一控制，仍然需要用户对着如智能音箱等某单一固定设备下达指令来开启家中相关智能家电，客户使用起来自然觉得很麻烦。

　　了解了现存用户痛点和市场消费需求，再来看璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电，从工业设计角度讲，它不仅与海信此前的产品风格都不同，与市场上的竞品相比也有着足够辨识度。“我们在推出璀璨高端智能套系家电时第一要解决的便是‘找准风格’，最终我们选择了一条极具辨识度同时又颇有难度的路线——中国文化美学”，在拥有20余年家电工业设计经验的王涤非看来，与以往相比，当下的消费者在家电的审美和使用场景上有着极高的需求。但在家电设计上，却始终没有真正代表中国文化风格的产品。“这些年我们看到了太多的伪中式，仅仅把古典元素简单罗列的做法并不高明。而璀璨套系家电无论是从使用上、审美上，包括环境、场景搭建上都不是舶来品” ，王涤非强调，仅在工业设计上璀璨套系家电产品就集合了百余位工程师的“美学”智慧。

　　最终的呈现效果我们也已经看到，形态上融入了中国哲学“天圆地方”思想的璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电，将极具东方韵味的中国风与时下流行的简约现代设计风格有机融合，让套系家电在充满个性的同时，又能做到百搭，就像王涤非所形容的，“它摆在新中式环境中非常契合，摆在极简欧式现代化环境中也相当协调”。这背后所折射的，是海信多年来对产品、对用户、对高端市场的深度理解和精准把控，也足见璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电对中国文化和东方审美哲学的深厚积累和强大自信。

　　技术驱动 让全屋智能真正落地

　　海信人之所以对璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电自信，业内和高端市场之所以对璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电认可青睐，不仅因为它在美学上让家电第一次真正拥有了中式设计风格，更因为它拥有家电科技最高的技术水准。

　　家电智能化在中国市场发展已有多年时间，但放眼广大用户家庭中，家电产品智能化程度依旧十分有限，往往还是局限于单品智能化，以及一些远程操作，如前文分析所言，与用户理想中的全屋智能差距较大。那么，智能家居乃至全屋智能为什么一直不能得到很好的落地?这并不是单纯的技术问题，一方面是受阻于旧房换新往往仅是单个产品更换，缺少全屋智能基础;另外，不同品牌之间的协同问题更是大难题，不仅产品之间无法连通，对应的数据和信息也无法交互，从而很难实现产品间的互动和协同。

　　“璀璨高端智能套系家电的颠覆性意义便在于，它实现了外形设计和搭配的协调，更实现了智能家居的协同互动”，前文家电行业观察人士指出。以海信去年9月份发布的新一代璀璨套系家电C1 Pro套系为例，它涵盖了ULED电视、激光电视、真空冰箱、新风空调、真空厅吧、蒸烫洗衣机等产品，覆盖客厅到卧室多个家居场景。它以璀璨云屏作为套系家电可移动的智控中心，在璀璨云屏的引导下，全屋智能成为可能，如客厅与卧室中都有电视，用户下达一个观看电视剧的指令，云屏会思考，影音业务应由电视完成，进而判断用户所处位置是客厅，让客厅的电视完成播放任务。当台风预警时，璀璨云屏也能够主动提醒用户出门带伞、关窗避雨。空气温度较高时，提醒用户是否开启空调。今年4月开始陆续上市的璀璨高端智能套系家电C2套系，将智能的体验更是引入了多设备协同、主动服务的水平。在中国智能家电领域遥遥领先。

　　独树一帜的“璀璨云屏”产品，以一屏’智”控全屋。璀璨云屏可通过语音指令控制璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电14个品类设备，1603个国内品牌设备的红外控制，包括大家电、小家电、开关照明、生活安防等，解决了用户需要在手机下载不同厂商APP来分别控制不同家电的使用痛点。“整个海信集团的总体战略就是技术利器，所以我们的产品核心便是以AI技术为起点，贯彻到消费者日常生活中的方方面面”，李伟向记者强调。据他介绍，璀璨高端智能套系家电C1套系产品自2020年上市以来，已揽获2020中国工业设计奖、2021德国IF设计奖、2021AWE艾普兰奖等，足以充分说明这款现象级产品从工业设计到产品功能，到带给用户的艺术生活都是非常到位的，更体现了海信长久以来从用户角度出发，以用户思维打造极致产品的匠心精神。

　　据李伟透露，璀璨高端智能套系家电的创新升级迭代将持续进行，新一代的璀璨套系家电C2套系已经准备就绪，本预备在3月份的AWE上发布，但因为疫情原因，AWE延期举办，而重新调整规划后的第二代璀璨套系家电整体阵容将在近期与观众见面。“整体产品阵容超过20件，在璀璨套系家电C1 Pro套系产品的基础上，新增智能蒸烤箱、洗碗机、厨房烟机灶具、电热水器、燃气热水器以及中央空调单元机、多联机、洗干套装等多款产品，打造覆盖门厅、客厅、阳台、厨房、卫浴等家庭九大空间的全场景解决方案。”换言之，一套璀璨套系家电即可全面满足家庭，为消费者带来家装设计一体化、智能化的全新体验。

　　“1×3×N”大格局思维 引领行业转型方向

　　我们可以更进一步来窥探下新一代璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电的智慧场景蓝图。李伟以璀璨烟机向我们举例，“它会向用户提供菜谱。在做菜的时候，烟机会根据现有菜品原料寻找合适的菜谱，用户跟着操作就行。如果发生厨房里原料缺少的情况，烟机会提供你冰箱里是否有这种原料的信息，如果冰箱也没有，则可以通过智能系统快速下单购买。”另外，海信还赋予了新一代产品更多的实用性功能，比如，“做饭时遇到电话或者通讯的需求，通过烟机操作就可以解决。”

　　又比如璀璨空调，“在卧室场景中我们增加了智能床垫，璀璨空调可以联动智能床垫，根据人的睡眠曲线，日积月累的来分析用户的行为和习惯”，王海胜向记者介绍称，包括监测用户心率、心跳、脉搏、呼吸的深睡和浅睡等，结合气候环境的温度、湿度，空调会自动调节出风量、温度等，为用户打造一个适合睡眠的空气环境，这种基于深度智能的场景服务，是璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电已经能够实现并在持续更新着的。

　　在王海胜看来，未来的美好生活，必然是多元、全域且全面的，绝不只是围绕客厅或者卧室等几个场景，也不只是智能家电之间的互联互通，必须完全是打通家庭、社区和城市的全场景、全业态、全智能的解决方案。“未来应该是智慧社区，智慧城市和智慧家庭之间的连接和融合”，王海胜说。基于这种对于未来趋势的前瞻性预判，海信已率先全面启动与其他企业完全不同的“1x3xN”智慧新生活战略。

　　“1×3×N”即一屏、三域、全业态。一屏指海信以屏为介质打通屏、网、云构建海信屏幕之网;“三域”即海信爱家、海信信我家、海信智通城三个平台，分别代表了海信智慧家庭、智慧社区到智慧城市这三大领域的布局;“N”则指全场景、全业态、全智能的智慧新生活解决方案。据了解，目前海信已经成功打造了150多个智慧场景，可见其“智慧新生活之城”蓝图正在逐渐变成现实。而璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电，正是这份强大实力和伟大蓝图在家用电器层面的映射。

　　由海信+璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电掀起的“智慧生活”之风，也正在影响并推动整个家电行业对智慧家庭、智慧生活作出新的解读和研究，这从近期《成套智能家电技术要求》标准的正式发布就可见一斑。如果说《2021中国套系家电市场白皮书》阐明了家电未来发展的趋势，那么这个由海信牵头制定的《成套智能家电技术要求》，便进一步明晰了成套家电标准，它针对控制中心、智能家电、互联/互操作、智能场景以及家庭网络推荐等制定了具体的技术要求。就像有分析人士所总结的，这是璀璨高端智能套系家电通过创新实践，对“智慧家庭生活”做出的最全面具体正确诠释，它为推动成套智能家居的发展提供了活力和动力，也将引领家电行业进入更加成熟安全可靠的生态环境，促进产业转型和健康发展。

　　利于高远的中国高端家电品牌，必有海纳百川和兼收并蓄的品牌宽度与技术深度。无论是牵头制定行业首个套系智能家电标准，还是由璀璨“TRéSOR”高端智能套系家电向外辐射的海信智慧生活战略，亦或回归到很小的细节，如璀璨电视背后圆的设计元素所带来其他电视所无法带来的360度出音效果......这一切无不在彰显着海信“有爱，科技也动情”的品牌基因，也体现了璀璨高端智能套系家电“为用户提供美好家庭生活体验”的品牌内涵。“我们希望每一位璀璨系用户都是有追求、有温度、有自信的，因为我们始终坚信——你的生活本就璀璨”，李伟强调，未来璀璨套系家电也将持续致力于让国人感受“更懂我”的新中式、高品质套系生活美学，并将持续聚焦技术领先，通过智能、品质、美学以及服务的不断升级，推广高端意识，引领高端化、成套化、智能化家电销售的趋势。