从“数智”到“数治” 数字化转型助力企业韧性成长

?　　“一家生产厨房小家电的传统企业，通过数字化转型，建立了供应链中央监控系统，把接近两千家的供应商、零部件生产商和分销商都集中在一个监控系统中，不仅把零部件原材料的质量控制在供应商出厂之前，更大大缩短了从获得订单到工厂出货的时间。”近日，在由产业互联网实验室、经济观察报和金蝶三方联合举办的“‘数治企业 韧性成长’产业互联网云沙龙”现场，中央企业专职外部董事杨亚向与会嘉宾分享了某企业的转型案例。他表示，在复杂环境下，通过向数字化转型，部分企业不仅发挥了供应链集成优势，而且巩固了产业加工能力，保持了持续快速的增长。

　　今年的政府工作报告提出，要“促进产业数字化转型”，“完善数字经济治理”。随着越来越多的企业意识到数字化转型的挑战和机遇，并纷纷从模式、管理、组织、技术等多层面推动数字化进程，我国多数企业迎来数字化转型的新浪潮。

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　　数据驱动：以数字化为工具，提升企业核心竞争力“数字化浪潮下，企业的核心竞争力其实是对数据的利用问题。”中国科学院研究员、清华大学互联网治理研究中心主任李晓东表示。过去几年，很多企业的业务信息化做得不错，但是从普及率来讲还是不够的，因为成本太高，尤其是传统制造业企业生产过程中，对人的依赖非常大。如果对人的依赖过强的话，一旦人的行动因为不可抗力因素被限制以后，企业的生产制造就会受到影响。李晓东建议，在管理和业务两条线，企业要从对人的依赖转向对数据的依赖。

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　　大族激光集团副总裁陈焱对李晓东的看法表示认同。他以大族激光集团举例，在疫情初期，工程师出不去，各分散制造基地的产品进不来，“一些核心的器件和核心产品，我们的工程师根本没有办法在第一时间做确认。”后来，集团在核心产品和用户服务等方面加快了数字化进程，并对从管理层到基层的员工进行数字化思维的培训，“尤其是核心的器件和核心产品，在远程就可以清楚地知道这些产品会不会在未来发生一些问题，我们提前做了预案，并在远程给客户做好了培训。”2021年，大族激光的销售收入达163亿，“这其中公司的数字化是非常重要的。”

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　　数治企业：以数字化为契机，助力企业韧性成长在2020年疫情爆发后，大族激光通过数字化对管理和经营快速进行调整，将疫情带来的不利影响尽可能降到最低，这是一种具有韧性的表现。事实上，近年来越来越多的企业开始重视“韧性一词”，国际权威研究机构Gartner曾发布预测称：2025年前全球70%的CEO将建立“韧性文化”，以应对新冠疫情、网络犯罪、恶劣天气、内乱和政治动荡的威胁。

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　　报告指出，90%的全球商业领袖认为：组织韧性将是未来商业中的首要思考内容；80%的企业家认为：有韧性的组织才能基业长青、蓬勃发展。

　　但韧性在企业管理和经营中究竟如何表现？数字化时代企业又如何提升自身的韧性？产业互联网实验室主任，香港创业创新研究院院长曹仰锋博士在其报告中给出了解答。曹仰锋表示，韧性本身是一个能力，表现出来在企业遇到危机之后能够在危机中反弹出来，就像U型变革一样，无论内部危机还是外部危机，对组织的考验都是韧性能力。曹仰锋博士曾对西南航空、苹果、星巴克、微软等全球知名企业进行深入研究，并发现这些行业巨头都经历过一次甚至多次危机，但最后都从危机中走出并持续增长。因此，韧性是保证企业持续增长的核心能力。

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　　而在数字经济时代，曹仰锋认为，企业面临着像数字企业升级的压力，可通过塑造EBC的能力，提高企业的创新素质和敏捷力，因为有可组装能力，比较敏捷，会抵御企业在遇到危机的时候带来一些挑战，获得韧性的增长。

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　　数治企业，关键是数据治理和管理企业。

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　　在数字化浪潮下，是不是所有的数据都有用呢？在李晓东看来，不是所有数据都有价值。浪费大量管理成本和资金成本获取数据的企业，最终只能湮灭在数据和信息浪潮中。如何有效地甄别数据，包括鼓励有价值数据浮出水面，是企业数字化转型过程中很关键的一点。“企业只有在数据的获取、产出及使用层面都加强管理，才能支撑数据管理，才能称之为基于数据治理和管理的企业。”

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　　“一家企业想要实现韧性成长，要具备四个方面的能力，”产业互联网实验室轮值理事长、金蝶集团董事会主席徐少春表示，一是数字化的运营能力，二是数据驱动的高效产品与服务的能力，三是数字生态的能力，四是文化的创新能力。在徐少春看来，过去讲企业数字化很大程度上是停留在某一个部门，而“数治企业”则是要利用数字化的手段治理管理企业，构建新的运营模式和管理模式，乃至商业模式。

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　　中国社会科学院管理科学与创新发展研究中心副主任王钦表示，数字化浪潮下，企业在数字化转型过程中连接整合力的提升也至关重要。“在以硬科技为中心的前提下，能不能实现资源连接、通过和别人互补从而去创造价值，而不是简单的作为供应商或者组装环节存在，也是企业能否实现韧性成长的关键。”

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　　在王钦看来，数字化既是企业转型的工具，亦是企业发展的契机。“有人认为企业数字化转型是风口，在我看来它更像是一场马拉松。这是对所有企业的一次技术上的冲击。只有在这场马拉松中持续为用户创造价值，把数据治理在边界上进行扩展，把企业要素进行有效的动态组合，才能最终提升企业的优势，实现企业的韧性成长。”

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